Computer File
Kualitas pelayanan puskesmas Margahayu Raya khusus pada pasien pengobatan tanpa pelayanan darurat karena kecelakaan
Penelitian ini berjudul "Kualitas Pelayanan Puskesmas Margahayu Raya
Pada Pasien Pengobatan Tanpa Pelayanan Darurat karena Kecelakaan". Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Kualitas Pelayanan Pengobatan di Puskesmas Margahayu Raya Bandung dilihat dari dimensi Tangibles, Reliability, Competence, Courtesy, Responsiveness, Credibility, Security, Access, Communication, dan Understanding the customer. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey, dan jenis penelitian deskriptif melalui kuesioner yang disebar kepada 150 pasien yang berobat pada bagian Poli umum sebagai alat pengumpul data pokok.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan Puskesmas
Margahayu Raya Bandung dinilai belum memenuhi harapan dari pasien yang
berobat. Kualitas pelayanan yang terendah terletak pada dimensi competence, dimana dimensi ini terkait dengan kompetensi dari dokter, petugas labolatorium dan petugas pendaftaran. Dokter memberitahukan penyakit pasien dengan tidak jelas, petugas labolatorium mengambil darah dengan lambat dan dengan rasa sakit, petugas pendaftaran mencatat identitas pasien dengan benar tapi lambat.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp9739 | DIG - FISIP | Skripsi | AP FER k/07 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain