Computer File

Kualitas pelayanan kantor bersama Samsat Kota Bandung Timur

Penelitian ini berjudul "Kualitas Pelayanan Kantor Bersama Samsat Kota Bandung Timur". Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kualitas pelayanan di Kantor Bersama Samsat Kota Bandung Timur dilihat dari dimensi Responsiveness, Reliability, Assurance, Empathy, dan Tangibles. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif melalui kuesioner sebagai alat pengumpul data pokok dengan 99 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Bersama Samsat Kota Bandung Timur dinilai tidak memenuhi harapan dari wajib pajak, di mana dimensi kualitas pelayanan yang terendah terletak pada dimensi Assurance.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AP AND k/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

x, 77 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AP

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5162 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Yocky Andriyanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar