Computer File

Efektivitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten Purwakarta

Penelitian ini berjudul "Efektivitas Pelayanan Terpadu Satu Pintu di
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPMPTSP)
Kabupaten Purwakarta". Penelitian ini dimaksudkan untuk melihat tingkat
efektivitas pelayanan terpadu satu pintu yang diselenggarakan oleh Badan
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPMPTSP) Kabupaten
Purwakarta diukur melalui pengukuran efektivitas pelayanan yang meliputi
pengukuran terhadap kebutuhan masyarakat atas keakuratan informasi dan waktu,
pengukuran terhadap kecakapan dalam pelayanan dari segi kuantitas dan kualitas,
pengukuran terhadap kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan dan fasilitas fisik
dan pengukuran terhadap pencapaian tujuan yang telah ditetapkan. Pengukuran
efektivitas yang digunakan dalam penelitian ini mengacu pada teori yang
diungkapkan oleh Paul D. Epstein. Penelitian ini penting karena keberadaan PTSP Kab.Purwakarta yang baru
berdiri sekitar 2 tahun, membutuhkan evaluasi untuk melihat apakah PTSP
Kab.Purwakarta ini telah mencapai tujuannya atau belum. Jenis penelitian yang
digunakan adalah penelitian studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang diselenggarakan oleh BPMPTSP Kab.Purwakarta telah efektif karena telah mampu
memenuhi kebutuhan pengguna jasa atas informasi perizinan dan kekuratan waktu,
telah berkualitas dan cakap dalam melayani pengguna jasa, pengguna jasa merasa
puas atas pelayanan dan fasilitas fisik yang disediakan oleh PTSP Kab.Pmwakarta,
dan mencapai tujuan seperti yang telah ditetapkan sebelumnya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AP DEW e/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xi,67 p. : ill. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AP

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4964 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Frikly Dewiriyan S

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar