Computer File

Tingkat kepuasan kerja karyawan di Hotel New Sany Rosa

Penelitian ini diadakan di Hotel New Sany Rosa, Bandung. Setiap hotel tentunya berupaya untuk mempertahankan, bahkan meningkatkan mutu pelayanan yang ada sehingga mempunyai citra yang baik dimata masyarakat, apalagi hotel merupakan salah satu bisnis yang mengedepankan kualitas pelayanan, baik akomodasi maupun servis dari para pegawainya. Salah satu faktor yang sangat penting, agar dapat diperoleh unjuk kerja yang baik dari para karyawan adalah usaha pihak manajemen hotel untuk mampu menciptakan kepuasan kerja yang baik bagi karyawannya. Bertolak dari keadaan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan kerja di Hotel New Sany Rosa dan apakah kepuasan kerja mereka yang sekarang tersebut, berbeda dengan persepsi mereka mengenai kepuasan kerja yang diharapkan.
Tingkat kepuasan kerja ini diukur menggunakan Job Description Index (JDJ). Dimana faktor-faktor yang ada di dalam JDJ memiliki pengaruh pada kepuasan kerja karyawan, seperti: Work Itself (Pekerjaan itu Sendiri), Supervision (Pengawasan). CoWorkers (Rekan Kerja), Promotion (Promosi) dan Pay (Gaji). Proses penelitian dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada 30 orang karyawan yang dijadikan sampel, mengadakan wawancara dengan pihak asisten manajer dan staf personalia, kemudian mengumpulkan bahan-bahan sebagai dasar kajian dari perpustakaan. Setelah meneliti hasil kuesioner, hasil penelitian membuktikan bahwa karyawan di Hotel New Sany Rosa memiliki tingkat kepuasan yang cukup tinggi di segala aspek.
Sangat penting bagi pihak manajemen hotel untuk menjaga kepuasan kerja para karyawannya, karena kaitan antara kepuasan kerja dan unjuk kerja adalah erato.Jadi saran bagi pihak manajemen hotel adalah perlunya memperhatikan kepuasan kerja karyawan, agar selalu diperoleh unjuk kerja pelayanan hotel yang baik dan dapat meningkatkan citra Hotel New Sany Rosa dimata masyarakat. Hal ini juga akan sangat bermanfaat, baik bagi pihak hotel, karyawan hotel dan pelanggan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB MAR t/07

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2007

Deskripsi Fisik

xi., 87 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4110 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Vierna Mariska

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar