Computer File
Tinjauan kebijakan bisnis PT. Telkomsel Jabar berbasis loyalitas pelanggan yang berkunjung ke Grapari
TELKOMSEL adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa
pertelekomunikasian di Indonesia. TELKOMSEL berdiri tahun 1995. TELKOMSEL
adalah operator terbesar dalam pembagian pangsa pasar pelayanan telekomunikasi
seluler di Indonesia. Pendapatan yang diperoleh oleh TELKOMSEL, mengalami
peningkatan yang cukup tinggi setiap tahunnya sampai saat ini, meskipun banyak
bermunculan pesaing - pesaing baru yang menawarkan tarif lebih murah.
Tujuan Penelitian adalah untuk mengidentifikasi dan mendapatkan gambaran
tentang strategi yang dijalankan perusahaan saat ini, menganalisis kekuatan dan
kelemahan strategi yang diterapkan, memberi masukan dalam perbaikan strategi
dimasa yang akan datang, menganalisis seberapa besar loyalitas dari pelanggannya,
menganalisis bagaimana cara untuk menghadapi persaingan. Penelitian dilakukan
dengan 2 (dua) cara yaitu menggunakan penelitian langsung dan menggunakan
kuesioner.
TELKOMSEL mampu bertahan dan tetap menjadi peringkat nomor satu,
sebagai provider kartu telepon (SIM card) terbesar di Indonesia, karena Strategi yang
dipakai oleh TELKOMSEL sudah tepat, karena terbukti mampu menumbuhkan
kualitas hubungan yang baik dan loyalitas pelanggan yang tinggi terhadap
TELKOMSEL. Sehingga dapat tetap mempertahankan diri sebagai operator sellular
terbesar dengan pangsa pasar 53%, meskipun banyaknya bermunculan pesaing-pesaing
baru dengan usaha perang tarif yang tidak sehat.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp10469 | DIG - FISIP | Skripsi | AB PUT t/08 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain