Computer File

Patronage buying motives konsumen toko putra subur ban di Tasikmalaya

Seiring dengan pesatnya kemajuan pembangunan, kebutuhan masyarakat
akan alat transportasi pun semakin meningkat. Pertumbuhan pesat pada bidang usaha yang berbasiskan otomotif ini membuat terjadinya persaingan yang cukup ketat. Maka dari itu, masing-masing perusahaan harus dapat memberikan suatu nilai 'lebih' kepada para konsumennya. Namun, secara keseluruhan pemilik perusahaan tetaplah harus mengenal konsumen dan calon konsumennya dengan baik.
Kebanyakan dari konsumen yang berkunjung ke Toko Putra Subur Ban
sebelumnya berlangganan ditoko lainnya. Namun, setelah mencoba melakukan pembelian di Toko Putra Subur Ban, mereka merasa puas terhadap hasil servis yang diberikan oleh Toko Putra Subur Ban dan dalam seminggu mereka dapat 'berbelanja' di Toko Putra Subur Ban sebanyak 2 (dua) kali dan penulis pun mendapatkan informasi, dari hasil wawancara dengan pemilik Toko Putra Subur Ban, bahwa hampir 75% dari konsumen yang ada merupakan konsumen yang telah berlangganan di Toko Putra Subur Ban. Jadi, dapat ditarik kesimpulan bahwa, responden yang ada telah berulang-ulang kali datang dan melakukan pembelian di Toko Putra Subur Ban.
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini ialah untuk mengetahui faktor
apakah yang menyebabkan konsumen tetap menggunakanjasa Toko Putra Subur
Ban di jalan K.H.z. Mustofa no. 349 Tasikmalaya.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei, dimana
informasi didapat dari responden yang dikumpulkan secara langsung dari tempat kejadian secara empirik dengan tujuan untuk mengetahui pendapat dari sebagian populasi mengenai objek yang bersangkutan. Adapun jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif yang bertujuan untuk memperoleh informasi gambaran atas objek penelitian yang kemudian diolah dan dianalisis untuk diambil suatu kesimpulan. Dalam penelitian ini penulis melakukan pengumpulan data melalui wawancara kepada pemilik Toko Putra Subur Ban Tasikmalaya mengenai sejarah perusahaan serta kegiatan-kegiatan di Toko Putra Subur Ban, pengamatan langsung di Toko Putra Subur Ban Tasikmalaya mengenai suasana, keadaan fisik, cara kerja karyawan dan proses pelayanan yang dilakukan Toko Putra Subur Ban Tasikmalaya serta membagikan kuesioner secara langsung kepada konsumen yang datang ke Toko Putra Subur Ban Tasikmalaya secara tidak acak, karena konsumen yang diminta untuk mengisi kuesioner adalah mereka yang pernah berkunjung ke Toko Putra Subur Ban Tasikmalaya paling
sedikit 2 (dua) kali dalam 6 (enam) bulan terakhir ini.
Dari hasil penelitian terhadap 150 orang responden di Toko Putra Subur
Ban Tasikmalaya dapat diambil kesimpulan bahwa faktor utama yang
menyebabkan konsumen berkunjung kembali ke Toko Putra Subur Ban
Tasikmalaya ialah faktor reputasi toko yang baik, harga yang terjangkau, keahlian karyawan, dan keragaman produk. Walaupun demikian, masih terdapat faktor yang harus ditingkatkan yaitu faktor pelayanan karyawan serta tampilan toko.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB WIJ p/07

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2007

Deskripsi Fisik

xii, 99 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4001 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Julius Happy Wijaya

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar