Computer File

Sikap konsumen terhadap variasi produk donat dari Dunkin' Donuts di Bandung [outlet Dago, Bandung Indah Plaza (BIP), dan Setiabudi]

Pada masa sekarang ini, persaingan yang ketat guna mempertahankan dan
menjaga kelangsungan hidup perusahaan merupakan suatu hal yang tidak asing
lagi. Tetapi hanya sedikit saja perusahaan yang dapat terus bertahan ya.itu
perusahaan yang mempunyai keistimewaan dan kelebihan dalmn hal kualitas,
produk, pelayanan dan improvisasi. Perusahaan juga dituntut untuk semakin
kreatif didalam memproduksi dan memasarkan produknya. Pelaksanaan
kreativitas yang perlu dilakukan perusahaan-perusahaan dapat dipastikan tidak
akan dapat terlepas dari peran serta konsumen selaku pemberi masukan untuk
melakukan perbaikan dan pengembangan produksi. Hal ini dikarenakan setiap
konsumen dapat memiliki kebutuhan yang herbeda.
Salah satu perusahaan yang mampu bertahan dimasa persaingan yang ketat
sekarang ini adalah Dunkin' Donuts. Dunkin' Donuts adalah restoran dan
waralaba makanan internasional yang mengkhususkan dalam donat. Dunkin
Donuts hadir di Indonesia untuk pertama kalinya pada awal tahun l985. Dunkin'
Donuts merupakan perusahaan donat pertama di Indonesia dan cukup dikenal di
masyarakat. Sekarang banyak pesaing yang bergerak dibidang yang sama
bermunculan dan berkembang pesat. Sebingga muncul juga variasi-variasi
produk donat dari Dunkin' Donuts. Hal inilah yang melatar belakangi penulis
untuk melakukan penelitian tentang sikap konsumen.
tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sikap konsumen
Dunkin' Donuts di Bandung terhadap variasi produk donat yang ditawarkan oleh
Dunkin' Donuts.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survai
dengan jenis penelitian deskriptif analisis. Analisis data yang dipergunakan adalah
analisis data statistik deskriptif. teknik pengumpulan data yang digunakan adalah
kuesioner dan wawancara. Responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini
sebanyak 150 orang . Jenis sampel yang digunakan adalah purposive sampling,
dengan kriteria responden yang penah mengkonsumsi Dunkin' Donuts dan tinggal
di Bandung.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memberikan
tanggapan yang positif terhadap sebagian besar variasi produk dari Dunkin'
Donuts yang dinyatakan terhadap rasa, tampilan, pelayanan, kebersihan, tekstur
bahan baku. dan keamanan. Tetapi masih ada sebagian kecil responden yang
memberikan tanggapan negatif dalam segi kebersihan donat, kesesuaian selera
responden terhadap variasi donat baru, dan kelengkapan variasi donat yang
ditawarkan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB NAY s/08

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2008

Deskripsi Fisik

xi., 68 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4503 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Airin Rizkani Nayadilaga

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar