Computer File
Rancangan strategi untuk pengembangan layanan telepon rumah pada PT. Telkom dalam rangka meningkatkan kinerja Perusahaan
Penelitian ini membahas mengenai perumusan strategi unit bisnis layanan
telepon rumah pada PT Telkom. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk
merumuskan strategi alternatif yang dapat mendukung strategi yang telah diterapkan
oleh unit bisnis layanan telepon rumah PT Telkom demi mempertahankan
kelangsungan hidup produk layanan tersebut pada masa yang akan datang dan agar
tetap dapat mengungguli pesaingnya.
Teori perumusan strategi bisnis dalam penelitian ini akan menggunakan teori
penyusunan strategi bisnis menurut Fred R. David (2006:281-300), yaitu dengan
menggunakan analisis SWOT yang akan dibantu oleh tiga buah matriks yaitu matriks
EFE, matriks IFE dan matriks SWOT. Jenis penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah deskriptif analitis dengan metode studi kasus. Pengumpulan data
dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara dengan pihak internal bagian
Cosumer pada produk wireline dan bagian Corporate Communication, serta studi
dokumentasi berupa laporan tahunan PT Telkom yang telah dipublikasikan melalui
website serta laporan performance produk wireline yang diberikan oleh PT Telkom.
Lokasi penelitian dilakukan di JI. Japati No. 1 untuk bagian Corporate
Communication dan bagian Consumer.
Penelitian ini menghasilkan rancangan strategi yang diusulkan yaitu adalah
strategi diversifikasi dan strategi pengembangan produk dan layanan telepon rumah
PT Telkom melalui peluncuran program pengelolaan untuk mengurangi tingkat cabut
pelanggan, meningkatkan penggunaan layanan suara dan layanan bernilai-tambah
pada telepon rumah serta meningkatkan pemasaran secara agresif melalui
pemanfaatan perkembangan teknologi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11013 | DIG - FISIP | Skripsi | AB DEV r/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain