Computer File

Pengaruh On - Line reservation terhadap tingkat okupansi untuk pengambilan keputusan manajerial di Hotel Kedaton Bandung

rogram pemerintah dalam menaikkan devisa adalah dengan Visit Indonesia
Year 2008. Program tersebut telah mendorong para pengusaha pemotelan untuk
menjadi lebih baik dalam menjalankan bisnisnya. Hotel Kedaton sebagai salah satu
hotel berbintang yang terletak di Jalan Suniaraja No. 14 Bandung, cukup menarik
perhatian para pelanggan dari berbagai kalangan.
Tuntutan untuk memberi pelayanan tercepat, penggunaan on-line reservation
menjadi sebuah jawaban dalam memberikan informasi kepada pelanggan.
Pengontrolan pegawai yang berhubungan langsung dengan pelanggan, dapat
dilakukan dengan melihat detail tingkat okupansi perusahaan. Tujuan dalam
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana on-line reservation mempengaruhi
tingkat okupansi dan pengambilan keputusan manajerial. Pengontrolan terhadap
pegawai menjadi salah satu elemen penting yang perlu dikendalikan untuk
kelangsungan bisnis perhotelan.
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus, yaitu suatu pendekatan
untuk mempelajari, menerangkan, atau menginterpretrasikan suatu kasus. Sedangkan
jenis penelitian ini adalah deskriptif analitis yang berguna untuk memberikan
gambaran secara sistematis dan akurat mengenai fakta sehingga memperoleh
gambaran yang jelas atas objek yang sedang diteliti. Teknik pengumpulan data yang
digunakan yaitu wawancara dengan dengan pihak manajemen dan studi dokumen
untuk mengetahui tingkat okupansi.
Data yang diperoleh, diolah secara kuantitatif sehingga menghasilkan
informasi dalam pengambilan keputusan. Data studi kasus, diolah secara statistik
untuk mengetahui seberapa kuat hubungan antara variabel bebas terhadap variabel tak
bebas.
Setelah dilakukan analisis data, kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian
ini adalah on-line reservation berpengaruh terhadap tingkat okupansi Hotel Kedaton.
Sedangkan detail tingkat okupansi membantu manajemen dalam mengontrol pegawai
yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Berdasarkan permasalahan yang
terjadi dan setelah menarik kesimpulan, maka peneliti mengusulkan data detail
tingkat okupansi digunakan sebagai salah satu alat dalam mengontrol pegawai

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB AND p/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

ix, 79 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5175 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

William Anderson

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar