Computer File

Analisis sikap dan perilaku pembelian konsumen terhadap retail mix Supermarket X

Penelitian ini membahas sikap konsumen dan bauran pemasaran retail.
Bertambahnya jumlah toko-toko retail (khususnya supermarket) di Kota Bandung
menyebabkan persaingan perusahaan yang semakin ketat, terutama dalam menarik
konsumen. Konsumen memegang peranan yang sangat penting dalam
kelangsungan suatu perusahaan retail. Sikap konsumen memiliki tiga komponen
utama, yaitu afeksi, kognisi, dan perilaku. Berdasarkan teori, umumnya afeksi dan
kognisi sejalan dengan perilaku. Afeksi dan kognisi dapat dilihat dari tanggapan
konsumen terhadap retail mix, sedangkan perilaku terlihat dari frekuensi
berbelanja konsumen tersebut.
Perusahaan retail terkait dalam penelitian ini adalah YOGYA. Perusahaan
ini dapat bertahan dan terus berkembang di tengah persaingan yang terjadi.
Penelitian dilakukan terhadap konsumen di YOGYA Kepatihan, Bandung.
Penelitian ini merupakan penelitian survey dengan data kuantitatif
Metode analisis datanya adalah statistik deskriptif, dan pengumpulan data
menggunakan kuesioner. Teknik sampling aksidental digunakan untuk
menentukan responden. Responden berjumlah 100 orang dan merupakan
konsumen YOGYA Kepatihan. Data yang terkumpul diolah dengan Program
SPSS18 hingga diperoleh distribusi frekuensi dan Korelasi Pearson. Berdasarkan
distribusi frekuensi, diperoleh juga skor rata-rata.
Berdasarkan skor rata-rata, dapat dilihat bahwa aspek retail mix berupa
produk, harga, tata letak, kenyamanan, lokasi, pelayanan, dan promosi dinilai
positif; sedangkan tempat parkir dinilai negatif Hasil perhitungan Korelasi
Pearson (sebesar 0,54) menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup kuat
antara kognisi dan afeksi terhadap perilaku konsumen. Artinya, secara
keseluruhan, kognisi dan afeksi konsumen tergolong sejalan dengan perilaku yang
ditunjukkan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB CHA a/10

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2010

Deskripsi Fisik

xi, 70 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

5298 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Yuliana Chandra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar