Computer File
Analisis kepuasan konsumen terhadap bauran pemasaran Restoran Kuma Ramen joint
Kuma Ramen Joint adalah sebuah restoran Jepang yang berada di Jalan Cimanuk no. 11a Bandung, restoran ini khusus menawarkan makanan khas Jepang yaitu mie ramen dan udon. Untuk meningkatkan penjualannya maka perusahaan harus memperhatikan bauran pemasarannya yang nantinya dapat memberikan kepuasan bagi konsumennya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar kepuasan konsumen restoran Kuma Ramen Joint terhadap bauran pemasaran. Jenis penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan menggunakan metode survei. Teknik pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data sekunder dengan cara wawancara dengan pemilik restoran.
Metode pengambilan sampel yang dipilih dalam penelitian ini adalah insidensial sampling dengan mengambil sampel 50 responden yang sedang makan di Kuma Ramen Joint. Kemudian analisis data dilakukan dengan menghitung rata-rata antara harapan dan kinerja.
Berdasarkan hasil penelitian, dari 26 pertanyaan harapan dan kinerja dapat disimpulkan bahwa hanya satu pertanyaan kuesioner yaitu pelayan yang sigap yang dinyatakan responden sangat puas dan sisanya dinyatakan tidak puas oleh responden.
Saran yang dapat diberikan kepada perusahaan adalah peringkat 4 terendah yaitu, perlu penambahan tenaga koki atau pun kompor untuk memasak ramen, tampilan iklan brosur diperbaiki dengan memaparkan konsep restoran dengan jelas, menambahkan cara pembayaran dengan kartu debit dan kartu kredit, dan mengkoordinir tempat parkir yang terbatas dengan menambah tenaga satpam atau pun petugas parkir.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11200 | DIG - FISIP | Skripsi | AB RAN a/11 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain