Computer File
Kepuasan konsumen terhadap bauran pemasaran produk clothing di Toko Screamous
Dewasa ini industri clothing lokal berkembang pesat, perkembangan itu
tampak di sebagian besar jalan-jalan utama kota Bandung banyak ditemukan toko
clothing yang menjual berbagai macam model pakaian yang sedang digemari
oleh anak muda. Menjamurnya toko-toko clothing di kota Bandung merupakan
tantangan bagi para pengelola bisnis clothing menghadapi kerasnya persaingan,
untuk itu para pengelola bisnis clothing ditantang untuk selalu berinovasi
menciptakan sebuah konsep tersendiri yang berbeda dari toko clothing lainnya
yang dapat menarik pengunjung untuk datang melakukan transaksi dan
melakukan pembelian ulang di kemudian hari.
Tujuan dari penelitian ini mengetahui elemen dari bauran pemasaran di
Toko Clothing Screamous yang efektif dan juga efisien yang sebaiknya lebih
ditekankan yang membuat konsumen merasa puas dan kembali melakukan
pembelian ulang di Toko Clothing Screamous dan elemen mana yang sebaiknya
diperbaiki agar Toko Clothing Screamous dapat mengoptimalkan kinerjanya
yang sesuai dengan harapan konsumen
Kepuasan konsumen yaitu tergantung pada kinerja anggapan I relatif
terhadap ekspetasi pembeli. Jika kinerja produk tidak memenuhi ekspektasi,
pelanggan kecewa. Jika kinerja produk sesuai dengan ekspektasi, pelanggan puas.
Jika kinerja melebihi ekspektasi, pelanggan sangat puas. Untuk mengetahui
kepuasan konsumen ada dua hal yang diperbandingkan yaitu harapan dengan
kinerja Toko pakaian tersebut. Dari tabel Kepuasan Konsumen terhadap Bauran
Pemasaran Produk Clothing di Toko Screamous, dapat dilihat bahwa responden
merasa puas dengan Lokasi Store dari Toko Screamous dengan selisih (0.03) dan
juga iklan di majalah yang dilakukan oleh Toko Screamous dengan selisih (0.01)
dan dapat dilihat elemen-elemen yang mendapatkan peringkat terburuk yaitu
mengenai yaitu mengenai variasi produk clothing dengan selisih (-0.83), jaminan
dengan selisih yang cukup besar yaitu (-0.81), ruangan yang nyaman dengan
selisih yang cukup besar yaitu (-0.73) dan Mengenai desain yang menarik untuk
produk clothing dengan selisih yang cukup besar yaitu (-0.72).
Dari basil penelitian yang dilakukan bahwa ada elemen yang sudah
memenuhi kepuasan konsumen dan sebagian besar tidak dapat memenuhi
kepuasan konsumen hal ini sangatlah wajar karena konsumen akan selalu
memiliki harapan yang tinggi terhadap suatu hal yang sudah ada.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11214 | DIG - FISIP | Skripsi | AB TRI k/11 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain