Computer File
Evaluasi kinerja PT. Kereta Api Indonesia ( Persero ) Daop 2 Bandung dengan menggunakan balanced scorecard
Untuk menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompleks, perusahaan
memerlukan sebuah alat pengukuran kinerja perusahaan melalui sumber informasi yang
baik. Oleh karena itu, Balanced Scorecard merupakan alat untuk mengukur kinerja
perusahaan yang paling tepat. Balanced Scorecard mengukur kinerja perusahaanyang tidak
hanya menggunakan aspek keuangan saja, tetapi juga aspek di luar keuangan sehingga
mampu mencapai tujuan perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui evaluasi kinerja PT Kereta Api
Indonesia (Persero) Daop 2 Bandung dengan menggunakan Balanced Scorecard. Selain itu,
penelitian ini juga untuk mengetahui hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan dalam jangka
pendek untuk ukuran finansial dan non finansial seteleh diukur menggunakan Balanced
Scorecard.
Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif analitis.
Sampel terdiri dari pelanggan sebanyak 100 responden, dan pegawai sebanyak 50
responden. Dalam penelitian ini, data diolah secara kuantitatif dan kualitatif. Teknik
pengumpulan data menggunakan studi dokumen dan studi lapangan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja dari segi perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran, serta perspektif pelanggan masih kurang baik. Sedangkan, kinerja dari
perspektif proses bisnis internal dan perspektif keuangan sudah cukup baik, meski masih
perlu adanya peningkatan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11288 | DIG - FISIP | Skripsi | AB NUR e/11 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain