Computer File

Penerapan ISO 9001:2000 dalam rangka mempertahankan kualitas layanan di PT Rakintam Jakarta

Jasa konstruksi elektrikal-mekanikal merupakan salah satu sektor yang tidak
dapat dipisahkan dalam dunia jasa konstruksi. Di era pembangunan ini untuk
menghasilkan suatu konstruksi elektrikal-mekanikal yang bermutu, diperlukan suatu
perencanaan, pelaksanaan, pemeriksaan dan pengendalian. Perusahaan jasa konstruksi
elektrikal-mekanikal bernsaha untuk mempertahankan kualitas proses pengerjaan
konstruksi elektrikal-mekanikal agar memiliki jaminan mutu sesuai dengan perrnintaan
pasar, baik pasar domestik maupun mancanegara. Maka dengan menerapkan Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan dengan diperolehnya sertifikasi ISO 9001:2000
diharapkan memberikan kemudahan dalam memasuki era perdagangan bebas, karena ISO
9001:2000 merupakan suatu Sistem Manajemen Mutu yang sudah diakui di seluruh
dunia.
Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis penerapan elemen ISO 9001:2000
di PT.Rakintam Jakarta, yang memberikan pelayanan jasa konstruksi elektrikal-mekanikal.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan penyusunan
pedoman mutu, prosedur mutu, dan dokumen pendukung (instruksi kerja, rekaman mutu,
formulir) di perusahaan dengan elemen-elemen ISO 9001 :2000, dan untuk mengetahui
manfaat dan hambatan yang dialami oleh PT.Rakintanl Jakarta serta memberikan saran
dan usulan terhadap penerapan elemen ISO 9001:2000. Metode penelitian yang
dilakukan adalah dengan menggunakan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang
digunakan adalah dengan membagikan audit checklist ke bagian operasional dan
manajemen representatif. Hal ini bertujuan untuk membandingkan antara audit checklist
yang dibagikan dengan dokumen terkait, serta diukur oeh teori pendukung. Wawancara
langsung dengan pihak manajemen puncak dilakukan untuk mendapatkan gambaran
umum mengenai perusahaan dan secara khusus meneliti tentang penerapan elemen ISO
9001:2000, serta melakukan studi dokumen.
Dari hasil penelitian yang dilakukan pada PT.Rakintam bahwa PT.Rakintam
Jakarta menerapkan lima klausul utama yang terdapat dalam ISO 9001:2000 namun
dalam penerapamlya masih ada kekurangan terntama dalam penerapan subklausul
kompetensi, kepedulian dan pelatihan yang terdapat dalam klausul Pengelolaan Sumber
Daya, dikarenakan kurangnya intensitas pelatilian serta keterbatasan alokasi dana
perusahaan khususnya untuk masalah pelatihan ISO 9001 :2000.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AB OLI p/06

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik - UNPAR., 2006

Deskripsi Fisik

x, 103 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AB

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Olivina Olii

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar