Computer File

Kepuasan konsumen atas pelaksanaan bauran pemasaran salon Johnny Andrean, cabang Bandung Indah Plaza, lantai dasar, Jalan Merdeka no.56, Bandung

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen atas
pelaksanaan bauran pemasaran di Salon Johnny Andrean, cabang Bandung Indah
Plaza, lantai dasar, Jalan Merdeka no. 56, Bandung.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif
analitis, yaitu suatu penelitian yang dilakukan guna memperoleh suatu gambaran
mengenai situasi dan keadaan, dengan cara memaparkan data yang diperoleh
sebagaimana adanya, yang kemudian diproses melalui beberapa tahap analisis,
hingga tersusun beberapa kesimpulan. Metode yang digunakan yaitu metode
survai, yaitu penelitian yang mengambil sample dari populasi dan menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok.
Analisa data responden dilakukan dcngan cara menyebarkan kuesioner pada
100 orang yang datang dan mengkonsumsi jasa Salon Johnny Andrean tersebut.
Kuesioner tersebut lalu dianalisis dengan menggunakan metoda perbandingan
antara harapan responden (E) dengan kinerja salon yang telah dirasakan oleh
responden (P).
Data-data yang diperoleh kemudian akan diolah dengan rumus Importance
Performance Analysis (IPA) untuk mendapatkan angka-angka yang menunjukkan
tingkat kepuasan konsumen.
Dari hasil pengujian yang ada, dapat diketahui bahwa konsumen Salon
Johnny Andrean Cabang Bandung Indah Plaza, lantai dasar, Jalan Merdeka no. 56
Bandung, tidak puas atas bauran pemasaran yang dilakukan oleh pihak salon. Hal
tersebut terIihat dari hasil akhir pengujian yang bernilai negatif pada seluruh
atribut kuesioner yang diberikan oleh penulis.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

ANI ANG k/05

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 2005

Deskripsi Fisik

xi, 121 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

ANI

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ike Anggraini

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar