Computer File

Persepsi tentang pengalaman negatif saat menggunakan angkutan publik di Bandung, Jakarta, dan Yogyakarta

Kualitas pelayanan angkutan publik di berbagai kota di Indonesia pada saat ini masih
dianggap belum memenuhi harapan. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya pengalaman negatif yang
dialami oleh pengguna angkutan publik. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah menganalisis
persepsi tentang pengalaman negatif yang dialami oleh pengguna angkutan publik di Bandung,
Jakarta, dan Yogyakarta dan membandingkan persepsi tentang pengalaman negatif di ketiga kota
tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa data sekunder. Analisis yang
digunakan adalah analisis statististika non-parametrik, yaitu k-independent sample dan chi-square.
Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan pada persepsi dari
pengguna angkutan publik terhadap pengalaman negatif yang dialami. Frekuensi untuk setiap
pengalaman negatif yang dialami oleh pengguna angkutan publik di ketiga kota tersebut juga
memiliki perbedaan yang signifikan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TRANS RAC p/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Sipil Fakultas Teknik - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xiii, 75 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TRANS

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

4960 - FTS

Pernyataan Tanggungjawab

Dita Rachmatia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar