Computer File

Analisis persepsi dan preferensi konsumen sebagai dasar perbaikan terhadap variabel bauran pemasaran : studi kasus di CV X

Persaingan usaha semakin ketat, dimana suatu produk harus bersaing
baik secara harga, produk, distribusi, maupun promosi (4P) dengan produk lain.
4P ini (harga, produk, distribusi, dan promosi) sering disebut dengan bauran
pemasaran (marketing mix). Wholesaler tidak hanya menjual produk tetapi juga
jasa maka bauran pemasaran juga perlu mempertimbangkan bauran pemasaran
untuk jasa (7P), dengan tambahan faktor manusia (people), sarana fisik (physical
evidence), dan proses (process). Bauran pemasaran merupakan variabel-variabel
yang dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mencapai pasar
sasarannya. Maka dari itu, agar konsumen menjadi semakin tertarik untuk
membeli suatu produk, diperlukan suatu bauran pemasaran yang baik.
Penelitian ini dilakukan di CV X, yang terletak di kompleks pergudangan
daerah Kopo, Bandung. Perusahaan ini merupakan wholesaler (grosir) bahan
bangunan yang cukup besar di kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kesenjangan antara persepsi dan preferensi konsumen terhadap
bauran pemasaran perusahaan, sehingga penulis dapat memberikan usulan
strategi pemasaran yang sesuai.
Penelitian ini dilakukan dengan model Servqual untuk mengetahui gap--
atau kesenjangan antara persepsi dengan preferensi pada variabel-variabel
pemasaran yang ada dan pemberian bobot untuk menentukan prioritas
perbaikan berdasarkan urutan kepentingan variabel bauran pemasaran.
Dari hasil penelitian ini didapat bahwa terdapat variabel-variabel yang
memiliki gap negatif. Variabel-variabel ini adalah price, people, dan promotion.
Variabel-variabel inilah yang mendapatkan prioritas usulan perbaikan. Salah satu
usulan perbaikan yang diberikan pada variabel price adalah melakukan
penyelidikan harga pada perusahaan saingan untuk mengetahui kondisi harga
yang ditawarkan oleh kompetitor.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI GUN a/07

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2007

Deskripsi Fisik

x, VI-2 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TI

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

2410 - FTI

Pernyataan Tanggungjawab

Yohan Gunawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar