Computer File
Usulan strategi pemasaran berdasarkan konsep customer oriented dengan metode 360 degree customer-centric marketing di Graha Ciumbuleuit
Seiring dengan perpindahan Fakultas Ekonomi Universitas
Parahyangan ke wilayah Ciumbuleuit , maka bidang usaha penyewaan hunian
kos di wilayah Ciumbuleit dan sekitarnya pun ikut berkembang. Perkembangan
tersebut berdampak pada kondisi persaingan di dalam bidang usaha ini. Dengan
kondisi persaingan yang cenderung sengit ini, maka merupakan tangggung
jawab divisi pemasaran untuk mempertahankan posisi perusahaan tetap berada
pada di dalam pada pasar persaingan atau bahkan menjadi pemimpin di bidang
usaha ini. Kondisi seperti ini juga diiringi dengan perkembangan pesat konsep
pemasaran di seluruh bidang usaha. Oleh sebab itu konsep pemasaran yang
sebelumnya bersifat product oriented harus ikut bergeser menjadi customer
oriented.
Perubahan konsep pemasaran tersebut mengharuskan perusahaan
untuk menciptakan sebuah strategi pemasaran yang sesuai dengan kondisi
pasar persaingan sekarang ini yaitu strategi pemasaran yang dirancang
berdasarkan konsep customer oriented dengan metode 360 Degree Customer -
Centric Marketing. Metode ini merupakan perkembangan dari Kerangka Kerja
Marketing Plus 2000, oleh sebab itu perancangan dengan metode ini masih
menggunakan sembilan elemen dalam proses perancangannya. Proses
perancangan ini dilakukan dengan melakukan identifikasi terhadap pelanggan
(Identification), menentukan pelanggan yang bermanfaat bagi perusahaan
(Acquiring), menempatkan diri perusahaan di benak pelanggannya (Trusted
Supporter}, memfokuskan keunikan yang dimiliki oleh perusahaan (Preferred
Vendor), menjalin hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan
(Relationship), menentukan produk, harga, distribusi, dan promosi (Creativity),
meningkatkan nilai yang diberikan oleh pelanggan (Transformation), menciptakan
kondisi kerja yang relevan (Collaboration), menjadi satu - satunya partner yang
berkomitmen bagi pelanggan (Commited Partner).
Perancangan ini menghasilkan strategi pemasaran yang
memperhatikan pelanggan secara keseluruhan (360 derajat), strategi pemasaran
ini berupa pengetahuan perusahaan mengenaih karakteristik pelanggan yang
menjadi fokus perusahaan serta analisa dan usulan perbaikan perusahaan
berdasarkan karakteristik pelanggan tersebut, sampai keunikan perusahaan
terhadap para pesaingnya yang akan ditonjolkan oleh perusahaan. Dengan hasil
ini perusahaan akan mengarah kepada sebuah pendekatan pemasaran yang
lebih spesifik lagi yaitu niche marketing, dimana dengan pendekatan ini
perusahaan memiliki kemampuan yang tinggi dalam membuat produk sesuai
dengan permintaan pelanggan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp19976 | DIG - FTI | Skripsi | TI CAH u/08 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain