Computer File
Analisis model perilaku organisasi berdasarkan metode SEM (Structural Equation Modeling) dan usulan perbaikan untuk mengurangi tingkat absensi karyawan di Hotel X
Perkembangan industri pariwisata akhir-akhir ini semakin pesat, seperti factory outlet, hotel, mall, cafe, dan tempat-tempat hiburan lainnya. Hal ini mendorong tingkat persaingan yang semakin ketat antar industri pariwisata yang sejenis. Oleh sebab itu, perusahaan pariwisata harus memiliki keunggulan bersaing dibandingkan dengan perusahaan lain yang sejenis agar dapat bertahan dan berkembang dalam menjalankan usahanya.
Salah satu usaha pariwisata yang sedang berkembang pesat saat ini adalah hotel. Sumber daya manusia sangat menentukan kualitas pelayanan hotel karena sebagian besar karyawan tersebut berinteraksi langsung dengan konsumen. Salah satu faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan adalah tingkat ketidakhadiran karyawan pada jam kerja yang telah ditentukan oleh perusahaan. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari pihak manajemen, tingkat absensi di Hotel X cukup tinggi dan mengganggu operasional perusahaan. Oleh sebab itu, penelitian ini dilakukan agar pihak manajemen Hotel X dapat mengetahui variabel apa saja yang mempengaruhi tingkat absensi karyawan secara signifikan.
Model yang digunakan dalam penelitian ini dikembangkan berdasarkan model Organizational Behavior (OB). Variabel-variabel yang terdapat pada model ini adalah Sikap, Nilai, Persepsi, dan Motivasi. Melihat variabel yang dilibatkan dalam model tersebut cukup banyak dan variabel-variabel tersebut saling mempengaruhi satu sama lain secara simultan, maka pemodelan dan teknik pengambilan kesimpulan yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan langsung antara Sikap dan Tingkat Absensi, hubungan tidak langsung antara Nilai dan Tingkat Absensi, hubungan tidak langsung antara Persepsi dan Tingkat Absensi, dan hubungan tidak langsung antara Motivasi dan Tingkat Absensi. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka diajukan beberapa usulan perbaikan kepada manajemen Hotel X, antara lain dengan melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, memberikan feedback, melaksanakan program Management by Objective (MBO), dan mengadakan pelatihan etika. Dengan menerapkan usulan ini, diharapkan dapat mengurangi tingkat absensi karyawan di Hotel X.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20112 | DIG - FTI | Skripsi | TI GAY a/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain