Computer File

Pemetaan persepsi pengunjung berdasarkan atribut layanan sebagai dasar penentuan usulan perbaikan pada Lemonade Cafe dan karaoke

Persaingan dalam bisnis karaoke keluarga saat ini berjalan sangat ketat
dan kompetitif Rutinitas sehari-hari yang melelahkan tentunya menjadi salah
satu penyebab pentingnya kebutuhan akan hiburan atau relaksasi. Hal ini
membuat para pebisnis berlomba-lomba mengembangkan usaha mereka dan
memperoleh keuntungan dari adanya kebutuhan masyarakat tersebut. Salah
satu bisnis hiburan yang sedang digemari saat ini adalah bisnis karaoke
keluarga. Hal tersebut ditandai dengan semakin banyaknya tempat karaoke
keluarga yang didirikan di berbagai kota, termasuk di Kota Bandung. Salah satu
tempat karaoke keluarga yang ada di Kota Bandung adalah Lemonade Karaoke
Keluarga.
Saat ini, setiap pengunjung yang datang pada suatu tempat karaoke,
tidak hanya sekedar berkaraoke tetapi juga mengharapkan pelayanan/jasa yang
mendukung aktivitas berkaraoke. Untuk dapat mempertahankan konsumennya,
maka Lemonade harus dapat memahami kebutuhan dari para pengunjungnya
dan berusaha memenuhinya. Namun, saat ini Lemonade tengah menghadapi
persaingan dengan perusahaan sejenis, yaitu lnul Vizta yang sama-sama
berlokasi di Mall Paris Van Java. Seiring waktu berjalan, persaingan yang ketat
ini menyebabkan jumlah pengunjung Lemonade cenderung menurun sehingga
harus segera diatasi.
Adanya persaingan yang semakin ketat ini menyebabkan pihak
Lemonade perlu melakukan perbaikan-perbaikan agar dapat meningkatkan daya
saingnya. Oleh karena itu Lemonade perlu mengetahui atribut-atribut apa saja
yang dipertimbangkan pengunjung dalam memilih karaoke keluarga Pada
penelitian ini dilakukan pendekatan menggunakan Correspondence Analysis
untuk mengetahui persepsi pengunjung terhadap kedua karaoke keluarga
sehingga dapat diketahui keunggulan dan kekurangan dari Lemonade Dengan
demikian dapat diketahui atribut mana saja yang perlu diperbaiki pada Lemonade
untuk dapat meningkatkan jumlah pengunjung pada masa yang akan datang.
Berdasarkan metode yang digunakan diketahui atribut yang perlu diperbaiki pada
Lemonade Karaoke ada 11 atribut, yaitu atribut kemudahan memperoleh
informasi, kenyamanan ruang karaoke, kelengkapan peralatan karaoke,
keandalan peralatan karaoke, kebersihan toilet, kelengkapan lagu, ketersediaan
teks lagu, kualitas sound system, kemudahan memanggil karyawan, kecepatan
penanganan masalah, dan ketepatan waktu karaoke yang diberikan oleh
karyawan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI AND p/09

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2009

Deskripsi Fisik

xii, V-5 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TI

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

2802 - FTI

Pernyataan Tanggungjawab

Vina Anderisa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar