Computer File
Usulan perbaikan quality management berdasarkan level assessment QCC di PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia : studi kasus di Packing & Vanning Division
Untuk menghadapi persaingan, PVD (Packing and Vanning Division) di
PT TMMIN (Toyota Motor Manufacturing Indonesia) memiliki budaya untuk
melakukan kaizen atau continuous improvement, dimana seluruh karyawan
terlibat dalam proses pengembangan divisi tersebut. Wadah yang digunakan
untuk melakukan kaizen secara berkelompok yaitu melalui aktivitas QCC (Quality
Control Circle). Hasil dari aktivitas QCC kemudian diukur dengan menggunakan
level assessment QCC.
Sejak PVD didirikan pada tahun 1997, aktivitas QCC luput dari perhatian
top management. QCC hanya dianggap sebagai rutinitas tanpa adanya perhatian
khusus. Pada tahun 2008, QCC memiliki standard penilaian serta pertama
kalinya dilaksanakan level assessment QCC di PVD. Level assessment QCC
dilaksanakan pertama kali di TMC (Toyota Motor Corporation). Saat ini, PVD
melaksanakan level assessment QCC dengan cara self assessment seperti yang
dilakukan di TMC.
Kendala yang dihadapi QCC saat ini yaitu pelaksanaan penilaian
aktivitas QCC yang bersifat self assessment. Yang dimaksud dengan self
assessment yaitu penilaian QCC berdasarkan pemahaman mengenai
pelaksanaan QCC serta kebijakan dari masing-masing grup QCC tersebut.
Penilaian QCC dari masing-masing grup QCC ini menyebabkan tidak adanya
keseragaman standard penilaian antara grup QCC yang satu dengan yang
lainnya. PVD telah melaksanakan level assessment QCC dua kali berturut-turut
dengan cara self assessment. Namun berdasarkan hasil wawancara dengan
grup QCC diketahui bahwa tingkat pemahaman terhadap penggunaan level
assessment QCC masih sangat rendah. Tingkat pemahaman grup QCC
dianggap sangat rendah karena grup QCC mengakui atas ketidak pahaman
terhadap kriteria yang tercantum dalam level assessment QCC yang digunakan
saat ini.
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan usulan yang
dapat digunakan untuk memperbaiki kondisi QCC di PVD yang berkaitan dengan
level assessment dan prosedur pelaksanaan penilaian QCC. Usulan perbaikan
yang diberikan akan menggunakan tahapan-tahapan sesuai dengan tahapan
yang ada pada penjabaran QM(Quality Management). Tahapan-tahapan yang
ada pada pelaksanaan quality management adalah Ql (Quality Improvement),
QP (Quality Planning), QC (Quality Contro~ . serta QA (Quality Assurance).
Dengan keempat tahapan dalam QM, dihasilkan beberapa usulan
sebagai berikut. Untuk mengatasi tingkat pemahaman yang rendah terhadap
penggunaan level assessment QCC, diciptakan alat ukur yang pilihan katanya
disesuaikan dengan pemahaman grup QCC di PVD, pertanyaan dipisahkan
berdasarkan kriterianya serta bersifat objektif. Untuk mengatasi masalah tidak
adanya keseragaman standard penilaian antar grup QCC, dibentuk team
assessment untuk memberikan penilaian secara independen bagi setiap grup
QCC di PVD. Untuk memastikan bahwa usulan dapat berjalan dengan baik,
dibuat jadwal pelaksanaan level assessment QCC agar ada jangka waktu yang
jelas untuk melaksanakan aktivitas penilaian, pemberian feedback dan proses
peningkatan performansi QCC.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20266 | DIG - FTI | Skripsi | TI ARI u/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain