Computer File
Analisis dan usulan strategi customer bonding pada produk frozen yogurt sour sally
Semakin maraknya industri kuliner di Indonesia membuat terjadinya
persaingan yang cukup ketal di dalamnya. Bisnis kuliner yang sedang marak
belakangan ini adalah bisnis frozen yogurt. Dengan banyaknya kompetitor yang
muncul, Sour Sally sebagai salah satu penggerak bisnis kuliner frozen yogurt di
Indonesia ingin selalu meningkatkan ikatan dengan konsumennya dan membuat
calon konsumen menjadi konsumennya.
Strategi customer bonding adalah suatu sistem pemasaran dimana
loyalitas konsumen dimunculkan dan dipertahankan dengan membuat strategi
interaksi dengan calon konsumen dan konsumen. Dimulai dengan membuat
konsumen menyadari produk yang ditawarkan lalu tumbuh menjadi ikatan yang
berkelanjutan sebagai dasar hubungan dengan konsumen. Terdapat lima jenis
strategi dalam customer bonding yaitu awareness bonding, identity bonding,
relationship bonding, community bonding, dan advocacy bonding.
Metode Crosstabulation digunakan untuk mengetahui sejauh mana
strategi customer bonding Sour Sally telah dilakukan dan untuk mengetahui
hubungan antara jenis bonding dengan program yang dilakukan Sour Sally.
Metode ini digunakan untuk mengetahui hubungan antara dua atau lebih variabel
yang memiliki nilai atau kategori yang jumlahnya sedikit.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masih terdapat beberapa program
customer bonding Sour Sally yang belum efektif, seperti program promosi yang
bekerja sama dengan bank, aplikasi pada Blackberry, program keanggotaan, dan
program merchandise. Usulan strategi customer bonding untuk Sour Sally yaitu
mempertahankan program iklan Sour Sally di media cetak, memasang iklan
dengan spanduk atau standing banner di sekitar mal/lokasi Sour Sally, membuat
flyer dan membagikannya di mall dan universitas, bekerja sama dengan provider
lain selain Telkomsel, membuat mobile version dari website Sour Sally, dan lain-lain.
Dengan program yang diusulkan, diharapkan strategi customer bonding
yang dijalankan Sour Sally dapat berjalan menjadi lebih baik sehingga tujuan dari
customer bonding dapat tercapai.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20456 | DIG - FTI | Skripsi | TI AMA a/11 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain