Computer File
Upaya peningkatan intensi konsumen pada citi trans travel berdasarkan model Needs, Opportunities, Abilities (NOA)
Pembangunan Toi Cipularang yang menghubungkan Bandung-Jakarta
menyebabkan volume arus perjalanan Bandung-Jakarta pp semakin meningkat.
Dengan adanya keadaan tersebut menyebabkan semakin banyaknya jasa travel
pool to pool menawarkan rute keberangkatan Bandung-Jakarta pp. Oleh karena
itu, jasa travel pool to pool harus memahami apa yang menjadi keingir:ian setiap
konsumennya agar dapat bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat.
Salah satu contohnya adalah Citi Trans Travel yang berusaha meningkatkan
intensi konsumen dalam menggunakan Citi Trans Travel sebagai salah satu
penyedia jasa travel pool to pool sehingga dapat bersaing dengan perusahaan
yang menawarkan usaha yang sama.
Model penelitian yang dipilih adalah model yang dikembangkan oleh
Gatersleben dan Vlek (1998) yaitu model Needs, Opportunities, Abilities. Setelah
dilakukan pemilihan model selanjutnya dilakukan pengujian model penelitian
dengan menggunakan Structural Equation Modelling. Berdasarkan hasil
pengujian model diketahui bahwa ketiga variabel dari model di atas
mempengaruhi intensi dalam menggunakan jasa travel pool to pool. Ketiga
variabel ini akan digunakan sebagai dasar untuk melakukan penilaian terhadap
Citi Trans Travel.
Dari hasil penilaian konsumen diketahui bahwa indikator N4 (comfort 1),
NS (comfort 2), NS (work 1), N1 S (safety 2), N17 (freedom}, 01 (availability 1),
04 (shop), OS (prices 1), 06 (prices 2), A1 (financial), A3 (spatial 1), A4 (spatial
2), dan AS (cognitive)menjadi faktor yang penting untuk dilakukan perbaikan.
Usulan yang dirancang seperti menyediakan berbagai jenis musik yang up to
date, menyediakan pangkalan taksi pada pool keberangkatan, menambah rute
keberangkatan dekat pusat perkantoran, menambah jumlah mobil, memberikan
harga khusus pada lansia dan pelajar, dan menyediakan promosi undian
berhadiah ke Bali dan Yogyakarta. Usulan-usulan yang dirancang diharapkan
dapat membantu Citi Trans Travel untuk meningkatkan intensi konsumen dalam
menggunakan jasanya agar pihak Citi Trans Travel dapat mencapai target pasar
yang diinginkan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20461 | DIG - FTI | Skripsi | TI JOS u/10 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain