Computer File

Tinjauan Pekerjaan Administrasi Perkantoran pada Bagian Customer Service di Bank NISP kantor Pusat Operasional Bandung

Laporan ini berisikan hasil Praktek Kerja mengenai tinjauan tentang
administrasi perkantoran di bagian customer service. Praktek kerja dilakukan di
PT. Bank NISP, Kantor Pusat Operasional ,II. Taman Cibeunying Selatan No. 31
Bandung. Dimulai dad tanggal 11 Februari 2003 sampai dengan 28 Maret 2003.
Bidang dan pekerjaan praktek kerja penulis adalah Manajemen Perkantoran.
Penulis dalam melaksanakan praktek kerja ditempatkan di bagian
customer service sebagai tenaga pembantu. Praktek kerja yang diberikan oleh
perusahaan kepada penulis adalah melaksanakan administrasi pembukaan,
penutupan rekening tabungan dan deposito, pemesanan buku giro/cek dan
konfinnasi giro/cek perbaikan. Selain itu juga, penulis melaksanakan pelayanan
jasa lainnya seperti Safe Deposit Box, penyerahan bilyet deposito, buku giro/cek,
rekening koran, kartu ATM, kwitansi rekening telepon dan listrik, mencetak buku
tabungan, salinan rekening koran, mempotokopi, meminta tanda tangan,
mengantarkan berkas, menyampaikan pesan serta melaksanakan tugas-tugas lain
yang membantu meringankan pekerjaan para pegawai pada bagian customer
service. Masalah yang dihadapi penulis selama melakukan praktek kerja yaitu
penulis tidak dapat menjelaskan tentang produk Bank NISP kepada nasabah
dengan fasih, permintaan buku giro/cek oleh nasabah yang tidak sesuai dengan
prosedur yang ada, nasabah yang ingin menggunakan filsilitas Safe Deposit Box
seringkali terbengkalai.
Dari hasil pembahasan didapat bahwa administrasi perkantoran yang
dilakukan penuiis merupakan tahap-tahap kegiatan yang menunjang kegiatan
utama dalam kantor, yaitu menerima informasi/data, mengolah atau mengatur
informasi/data, menyimpan informasi/data, memeriksa informasi/data dan
mendokumentasikan informasi.
Kegiatan administrasi pembukaan, penutupan rekening tabungan, deposito
dan pemesanan buku giro/cek sudah baik. Jasa pelayanan lainnya juga sudah
sangat baik. Jadi, penulis berkesmlpulan administrasi perkantoran di PT. Bank
NISP khususnya pada bagian customer service sudah baik, sehingga
memungkmkau tujuan perusahaan tersebut dapat tercapai yaitu terus berusaha
menjadi yang terbaik dan berukuran cukup besar dengan kualitas internasional.
Saran dari penulis agar hal tersebut dapat dipertahankan dan jika memungkinkan
ditingkatkan.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M SAR t/03

Penerbit

Bandung : The National Media Produc Centre., 2003

Deskripsi Fisik

v, 32 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

D

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

449 - PDTM

Pernyataan Tanggungjawab

Pipit Bhineka Sari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar