Computer File

Suatu tinjauan tentang pekerjaan Customer Service Internet pada CV Karet Multi Mandiri

C. V Karet Multi Mandiri adalah sebnah perusahaan jasa yang menawarkan jasa
penggunaan internet 24 jam sehari dan pembuatan situs (webdesign) di internet
Mengingat internet masih merupakan suatu hal yang baru dan belum memasyarakat,
maka penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang dijalankan
dan kendala-kendala yang dihadapi oleh C. V Karet Multi Mandiri.
Penulis melaksanakan praktek kerja di C. V Karet Multi Mandiri di bagian
customer service, bertugas melayani customer yang menggunakan jasa internet yang
ditawarkan oleh perusahaan. Sedangkan nntuk pekerjaan yang berhubnngan dengan
pemasaran, penulis melakukan kegiatan promosi bersama dengan bagian pemasaran
perusahaan.
Berdasarkan pengarnatan penulis, dalam melaksanakan C1Womer service, penulis
merasa kurang mendapat pelatihan dan pengarahan sehingga sering terjadi kesulitan
dalam melayani customer. Sedangkan dalam melaksanakan kegiatan promosi, penulis
merasa promosi yang dilaksanakan perusahaan masih kurang baik, disebabkan
perencanaan yang kutang matang, kurangnya informasi yang diberikan perusahaan
mengenai jasa yang ditawarkmmya tmtuk menarik customer dan kurangnya kontinuitas
promosi.
Saran yang penulis ajukan adalah hendaknya dalam melaksanakan kegiatan
promosinya pihak pcrusahaml merencanakan lebih matang, sehingga dapat menentukan
strategi pemasaran yang paling tepat untuk jasa yang ditawarkan dan dapat
melaksanakannya secara berkelanjutan, serta agar pihak perusahaan dapat memberikan
pelatihan dan pengarahan yang cukup bagi para pegawainya sehingga dapat
meminimalisasi kesulitan-kesulitan yang terjadi dalam melaksanakan kegiatan customer
service, maupun kegiatan lainnya.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

D III M MUL s/03

Penerbit

Bandung : Program Studi Diploma III Manajemen Perusahaan - FE Unpar., 2003

Deskripsi Fisik

iv, 26 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

D

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

382 - PDTM

Pernyataan Tanggungjawab

L. Ady Mulyadi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar