Computer File
Tinjauan terhadap proses promosi pelayanan Jasa Divisi Logistik pada PT. Pos Indonesia (PERSERO)
Promosi adalah salah satu langkah tcrpcnting dalam memasarkan perusahaan terulama psa perusahaan ilu sendiri, dan menjadi dasar yang harus diputuskan oleh perusahaan dalam merencanakan strategi pemasaran. PT Pos Indonesia (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang bcrgcrak dalam bidang jasa layanan pos dan berusaha memahami keinginan pelanggan.
Perusahaan senantiasa berupaya untuk menjadi penyedia sarana kelas dunia, yang peduli terhadap lingkungan, dikelola oleh SDM yang profesional dan mampu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat serta tumbuh dan berkembang sesuai dengan konsep bisnis yang sehat.
Penulis melaksanakan praktek kerja dari tanggal 1 Februari sampai 6 April 2002 di Kantor Pos II Bandung 40000 yang bertempat di J1. Asia Afrika no. 49 Bandung 40111 yang merupakan kantor pusat operasional di Bandung dan mempunyai 63 kantor cabang yang terbagi ke berbagai daerah di wilayah
Bandung. Penulis ditempatkan di bagian Pemasaran pada Divisi Logistik. Tujuan penulis melaksanakan praktek kerja untuk mengetahui proses pelaksanaan
promosi yang diterapkan khususnya pada divisi logistik serta mengetahui kendala yang dihadapi oleh PT Pos Indonesia (Persero) dalam melaksanakan kegiatannya.
Dari hasil penelitian berupa wawancara dan studi kepustakaan (laporan, dokumen dan arsip) dari perusahaan, diperoleh informasi bahwa dari promosi ke
berbagai perusahaan melalui tahapannya, Kantor Pos II Bandung berhasil meraih pangsa pasar yang besar dimana banyak perusahaan klien yang menggunakan jasa
layanan pos PT Pos Indonesia (Persero) dan menjadi pelanggan tetapnya. Hal tersebut berkaitan dengan tugas yang dilaksanakan oleh penulis dalam hal
peninjauan promosi di lapangan, pencatatan data nama-nama pelanggan potensial, ikut serta dalam tahap pembinaan pelanggan, membantu proses pelayanan paket di loket dan menyalin judul arsip lama ke dalam arsip baru (data nama pelanggan
yang disimpan dalam map khusus yang saat itu map tersebut tidak layak digunakan lagi dan harus dipindahkan ke yang baru).
Informasi lain menyebutkan bahwa PT Pos indonesia (Persero) melakukan beberapa strategi dalam melakukan promosinya yaitu dengan cara Advertising,
Personal selling & Public Relation, dimana ketiga hal tersebut saling berkaitan satu sama lainnya. Dalam menjalankan semua kegiatan promosinya dilakukan
oleh suatu team network yang disebut dengan istilah PLP (Penata Layanan Pos) yaitu orang yang bertugas untuk mencari pangsa pasar yang kemudian mempromosikan layanan pos. Petugas PLP juga bertugas untuk setiap pembinaan pelanggan khususnya pelanggan potensial guna mempertahankan daya beli layanannya.
Dapat disimpulkan bahwa kebijakan manajemen promosi yang diterapkan perusahaan dapat terwujud dengan kepuasan pelayanan bagi konsumen. Untuk keefektifan penulis menyarankan direct selling untuk melakukan transaksi melalui internet, penambahan transportasi dan standarisasi komputer dan pembaharuan kontrak per kurun waktu tertentu guna membantu kelancaran
kegiatan perusahaan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
kp620 | DIG - PDTM | Kerja Praktek | D III M SEP t/03 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain