Computer File

Peranan distribusi fisik perusahaan X dalam menunjang ketersediaan barang pada tingkat retailer

Pada saat perekonomian Indonesia mulai membaik seperti sekarang ini,
industri-industri mulai menunjukkan kemajuan. Mereka membutuhkan kesigapan dan
kecepatan dalam menangani permintaan dan memuaskan konsumennya. Perusahaan
garmen di mana penulis melakukan penelitian, juga memerlukan kecepatan dalam
memenuhi permintaan dan menyampaikannya kepada pelanggan. Karena hasil
produksi perusahaan yang berupa produk pakaian memiliki daur hidup yang singkat
sehingga produk mudah menjadi usang. Daur hidup produk singkat karena industri
pakalan dipengaruhi oleh style yang cepat berubah-ubah. Oleh karena itu dibutuhkan
suatu sistem distribusi yang terkoordinasi dengan baik agar dapat menjamin
ketersediaan barang pada pelanggan pada waktu dan tempat yang tepat agar
kepuasan mereka dapat terpelihara.
Aktivitas-aktivitas distribusi fisik terdiri dari penerimaan pesanan,
pengelolaan persediaan, pergudangan, penanganan material, dan transportasi.
Aktivitas-aktivitas distribusi fisik tersebut berpengaruh terhadap customer service yang
merupakan output dart kelima aktivitas tersebut.
Dalam melakukan penelitian, penulis meneliti kegiatan distribusi fisik
perusahaan dan masalah-masalah yang timbul di dalam kegiatan disribusi fisik
tersebut, serta melakukan evaluasi menyeluruh mengenai customer service yang telah
dilakukan perusahaan. Alat ukur yang digunakan dalam mengukur peranan distribusi
flsik terhadap ketersediaan barang adalah tingkat komplain pelanggan dan tingkat
pengembalian barang oleh pelanggan.
Hasil yang diperoleh dari pengolahan data adalah masih terdapat masalah-masalah
yang terjadi di dalam kegiatan distribusi fisik yang dapat mempengaruhi ketersediaan
barang pada pelanggan perusahaan yaitu para retailer. Untuk dapat mengatasi
masalah-masalah dalarn kegiatan distribusi fisik tersebut, penulis mencoba untuk
memberikan beberapa saran pemecahan masalah, yaitu : dalam penerimaan pesanan,
pelanggan harus memberikan sampel agar barang yang dibuat sesuai keinginannya.
Perusahaan juga sebaiknya mempersiapkan pelatihan singkat tentang penggunaan
komputer. Untuk menangani masalah pada kegiatan pengelolaan persediaan,
perusahaan dapat menggunakan counter dalam melakukan penghitungan persediaan.
Untuk mengatasi masalah pada bagian pergudangan, perusahaan sebaiknya
menambah jumlah rak dalam gudang. Dan untuk mengurangi masalah pada bagian
transportasi, perusahaan harus melakukan evaluasi terhadap penggunaan jasa
ekspedisi untuk mengetahui jasa ekspedisi mana yang sering menyebabkan
keterlambatan pengiriman barang dan tidak lagi mempergunakan mereka.
Dengan saran-saran yang telah diberikan di atas, diharapkan dapat
menjadi masukan bagi perusahaan dalam merencanakan kebijakan distribusi fisiknya,
sehingga membantu perusahaan untuk lebih baik lagi dalam menunjang ketersediaan
barang bagi para pelanggannya pada tingkat retailer.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ YUL p/04

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2004

Deskripsi Fisik

xi, 82 p. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yullia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar