Computer File
Peran kuantitas komunikasi instrumental terhadap perubahan persepsi dan kesediaan individu menjadi distributor perusahaan multilevel marketing : studi kasus pada P.T. Kangzen Kenko Indonesia
Konsep Multi Level Marketing (MLM) sebenarnya sangat sederhana, yaitu menyalurkan
barang melalui teman-teman, yang diawali dengan pemberitaan mulut ke mulut (word of
mouth), dengan menceritakan kepuasan distributor yang telah merasakan manfaat produk
pada temannya. Bila temannya berminat mencoba dan membeli produk, distributor tadi
akan memperoleh bonus dari pembelian tersebut. Demikian pula teman distributor itu dapat
menceritakan kembali pada temannya. Namun, sistem MLM banyak mengundang pro dan
kontra karena kebanyakan individu belum mengetahui seeara jelas apa, bagaimana dan
mengapa sampai MLM ini ada. Mereka mengetahui tentang MLM hanya dan kenyataan
praktek bisnis yang berkedok sistem MLM yang banyak menipu dan juga terkadang oleh
tindakan para distributor MLM yang tidak baik. Akibatnya persepsi individu cenderung
negatif terhadap perusahaan yang menggunakan sistem MLM. Untuk itu diperlukan proses
sosialisasi, yang dalam hal ini akan digunakan komunikasi instrumental, yaitu komunikasi
yang bersifat membujuk atau persuasif, yang berfungsi memberitahukan atau menerangkan
(to inform), maksudnya pembicara menginginkan pendengarnya mempercayai bahwa fakta
atau informasi yang disampaikan mengenai konsep MLM akurat dan layak untuk diketahui.
Komunikasi instrumental ini akan diberikan sebanyak tiga kali. Isi komunikasi berkaitan
dengan indikator-indikator seperti profit perusahaan, produk dan harganya, bonus yang
diberikan, pelatihan dan pengembangan diri bagi distributor, sikap wiraniaga saat memberi
penjelasan, cara menjelaskan, dan cara mengajak bergabung menjadi distributor MLM.
Tujuan diadakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi individu
terhadap PT. Kangzen Kenko Indonesia yang mendistribusikan produk-produknya dengan
sistem MLM setelah diberi peningkatan kuantitas komunikasi instrumental, mengetahui
apakah terdapat perubahan yang signifikan pada persepsi individu tentang PT. Kangzen
Kenko Indonesia setelah diberi peningkatan kuantitas komunikasi instrumental, serta
mengetahui bagaimanakah kesediaan individu untuk menjadi distributor PT. Kangzen Kenko
Indonesia setelah diberi peningkatan kuantitas komunikasi instrumental.
Penelitian ini menggunakan metode field experimental, jenis penelitian pretestpostest
experimental, dengan sampel diambil seeara judgment sampling dengan responden
50 orang mahasiswa di Unika Parahyangan yang telah memiliki persepsi tentang MLM,
melalui kuesioner yang diisi sebelum dan setelah wawancara komunikasi instrumental,
dimana treatment melalui wawancara dilakukan selama satu jam yang dilaksanakan oleh
satu orang wiraniaga yang sama, dan yang direkrut secara convenience. Lalu, data diolah
dengan menggunakan SPSS 10.0 yang selanjutnya dianalisis secara dekriptif dan uji Mc
Nemar.
Secara teoritis, individu cenderung memiliki persepsi awal yang buruk terhadap
perusahaan dengan sistem MLM. Setelah dilakukan treatment komunikasi instrumental
pertama mengenai sistem MLM, secara keseluruhan terjadi perubahan yang signifikan pada
persepsi dan kesediaan individu untuk bergabung menjadi distributor. Namun pada
treatment kedua dan ketiga memang tidak terjadi perubahan yang signifikan karena
persepsi individu sudah cenderung berubah menjadi positif setelah treatment pertama.
Walaupun demikian terjadi perubahan yang signifikan terhadap kesediaan individu untuk
menjadi distributor di ketiga treatment. Jumlah individu yang bersedia bergabung menjadi
distributor meningkat dan 10 orang setelah treatment pertama, menjadi 12 orang setelah
treatment kedua, dan menjadi 14 orang setelah treatment ketiga.
Dengan demikian, agar tidak terbentuk persepsi yang buruk di kemudian hari, PT.
KKI harus mampu membuktikan pada individu yang telah mendaftarkan diri menjadi
distributor, bahwa konsep MLM ini dijalankan dengan benar, khususnya pada PT.KKI.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp867 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ KUR p/05 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain