Computer File
Peranan marketing communications mix dalam meningkatkan total penjualan produk pada Hero Supermarket Cabang Dago Plaza
Bandung merupakan kota yang paling padat penduduknya di Jawa Barat.
Dengan jumlah penduduk melebihi 2 juta orang, dan ditambah dengan banyaknya
penduduk dari kabupaten Bandung ke kota Bandung dan wisatawan dari luar kota yang
berkunjung setiap akhir pekan. dengan sendirinya telah menimbulkan demand yang besar
akan kebutuhan pangan.
Peluang ini dimanfaatkan oleh para pengusaha terutama yang bergerak
dalam penyediaan bahan pangan seperti supermarket dengan mendirikan tokonya di
berbagai lokasi di Bandung. Hal ini dengan sendirinya telah meningkatkan persaingan
diantara perusahaan sejenis.
Hero Supermarket cabang Dago Plaza sebagai salah satu perusahaan
retailing yang baru berdiri 6 Februari 2002, perlu menerapkan marketing communications
mix sehingga konsumen dapat mengetahui keberadaan lokasi perusahaan beserta
barang yang dijualnya. Perusahaan harus menerapkan strategi yang tepat dengan
harapan konsumen mau datang berbelanja sehingga penjualannya meningkat. Alat-alat
marketing communications dapat dipakai untuk mencapai tujuan perusahaan seperti
memperlahankan dan meningkatkan penjualan, membujuk konsumen, serta
menanamkan citra perusahaan yang baik pada pasar sasaran. Masing-masing alat
marketing communications tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan, sehingga dalam
pelaksanaannya perlu saling dikombinasikan agar memperoleh hasil yang optimal.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif yaitu
mengumpulkan data-data yang relevan, mengolah, dan kemudian menganalisisnya,
sehingga dapat ditarik suatu kesimpulan. Sedangkan teknik-teknik pengumpulan data
yang dilakukan adalah melalui studi literatur dan studi lapangan, dimana penulis
membaca buku-buku literatur yang ada, serta melakukan observasi dan wawancara
langsung ke perusahaan.
Beberapa masalah yang ditemui penulis berkaitan dengan pelaksanaan
marketing communications mix antara lain: brosur yang hanya diletakkan di satu tempat,
pemasangan poster yang terlalu banyak, pemilihan warna dasar spanduk yang kurang
tepat, penempatan billboard kurang tepat, informasi pada billboard kurang lengkap,
penggunaan store display yang belum optimal, dan dekorasi display kurang menarik.
Kemudian dalam sales promotion, perusahaan pun kurang mempromosikan program
trading stamps. Selain itu dalam personal selling, staf toko yang bertugas untuk
menimbang barang terutama pada jam istirahat sering tidak ada di tempat, sehingga
konsumen harus menunggu untuk dilayani, pada bagian kasir kurang ramah dan cekatan
dalam bekerja, serta belum tersedianya kassa express. Oalam direct marketing, belum
dilakukan aktivitas ini, serta belum dimilikinya customer database. Public relations pun
belum bekerja secara maksimal karena masih minimnya keterlibatan perusahaaan dalam
berbagai kegiatan kemasyarakatan, dan belum dimanfaatkannya publisitas.
Saran-saran untuk perusahaan yaitu : untuk advertising, sebaiknya brosur
tidak hanya diletakkan di satu tempat, selain itu perlu dibatasi jumlah poster yang
dipasang agar tidak semrawut. Kemudian warna kain spanduk perlu dipilih yang berwarna
cerah, billboard ditempatkan lebih strategis dan dilengkapi dengan informasi lantai tempat
perusahaan berada. Penggunaan window display diupayakan optimal serta displaynya
dibuat lebih menarik. Dalam sales promotion, perusahaan perlu lebih serinq
mempromosikan program trading stamps dan bila perlu memajang hadiah yang
disediakan. Untuk personal selling, perlu diatur staf toko yang bertugas pada meja
timbangan, agar tidak membuat konsumen menunggu, pada bagian kasir perlu dilatih
untuk bersikap lebih ramah dim cekatan. Kemudian dalam direct marketing, perusahaan
perlu proaktif untuk mencari tahu data konsumen melalui bank penerbit kartu kredit, agar
dapat dipakai untuk mendekatkan diri dengan konsumennya dengan mengirimkan brosur
melalui pos, atau untuk menjalin hubungan yang baik melalui pengiriman karlu ucapan
disertai voucher berbelanja sebagai wujud terima kasih telah menjadi konsumen setia di
perusahaan. Sedangkan pada bagian public relations, perusahaan harus lebih proaktif
untuk ikut terlibat dalam berbagai kegiatan kemasyarakatan, serta memanfaatkan
publisitas dalam kegiatannya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp3123 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ CHR p/03 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain