Computer File

Pengaruh persepsi konsumen pada atribut-atribut ponsel Nokia 7210 dan Samsung SGH-T100 terhadap niat beli : studi kasus pada Mahasiswa/Mahasiswi FE Unpar

Tingginya tingkat persaingan diantara produsen ponsel menuntut setiap
produsen untuk menghasilkan produk ponsel yang sesuai dengan kebutuhan atau keinginan
para konsumen agar dapat bertahan dalam persaingan ataupun memenangkan persaingan.
Nokia sebagai penguasa sebagian besar pasar ponsel di Indonesia khususnya kalangan anak
muda tentunya akan selalu berusaha mempertahankan posisinya, disampimg itu Samsung
sebagai produsen baru di industri ponsel Indonesia tentunya akan berusaha untuk merebut
dan menguasai pasar ponsel tersebut.
Dalam memilih sebuah ponsel, biasanya konsumen memperhatikan atribut-
atribut yang terdapat pada ponsel. Hal ini mendorong para produsen untuk selalu
mempertahankan, mengembangkan, dan merubah atribut-atribut ponsel sehingga dapat
memenuhi kebutuhan atau keinginan para konsumen. Selain itu melalui atribut ponsel,
produsen juga dapat membujuk niat beli dari konsumen dan akhirnya dapat memenangkan
persaingan.
Sekarang ini sedang marak-maraknya ponsel dengan atribut layar warna,
faktor ini yang mendorong produsen ponsel Nokia dan Samsung untuk menambahkan
atribut tersebut pada ponsel yang dihasilkannya agar dapat bertahan dalam persaingan.
Adapun tipe ponsel Nokia yang memiliki atribut layar warna adalah tipe 7210 dan ponsel
Samsung dengan tipe SGH-T100 yang tentunya ditujukan pada pasar kalangan muda.
Karena tidak semua konsumen mempunyai pengetahuan yang lengkap
mengenai atribut-atribut ponsel Nokia 7210 atau ponsel Sarnsung SGH-T100, maka
terbentuk persepsi yang berbeda-beda antar konsumen satu dengan yang lainnya. Oleh
karena itu penting bagi produsen untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap atribut-
atribut ponsel yang dihasilkannya agar produsen dapat mengetahui atribut mana yang perlu
dipertahankan, dirubah, dan dikembangkan. Selain itu produsen juga perlu mengetahui
pengaruh dari persepsi pada atribut ponsel tersebut terhadap niat beli dari konsumen karena
tujuan akhir dari usaha-usaha produsen adalah tindakan pembelian dari konsumen. Hal ini
yang menjadi alasan dilakukannnya penelitian ini.
Dari penelitian yang dilakukan diketahui atribut yang paling diperhatikan
oleh responden dalam memilih sebuah ponsel layar warna adalah atribut harga, atribut daya
tahan baterai, atribut memori, atribut model atau bentuk, atribut berat, atribut garansi,
atribut sinyal, atribut MMS (Multimedia Messages Service), atribut teknologi layar warna,
dan atribut organizer. Selain itu didapatkan hasil yang menunjukkan kalau persepsi
konsumen terhadap atribut-atribut ponsel Nokia 7210 dan ponsel Samsung SGH-T100
cukup baik. Disamping itu, konsumen cenderung mempunyai persepsi yang netral pada
atribut garansi pada ponsel Nokia 7210 sedangkan untuk ponsel Samsung SGH-T100,
konsumen cenderung mempunyai persepsi yang netral pada atribut harga, atribut garansi,
dan atribut MMS.
Hasil penelitian menunjukkan kalau persepsi pada atribut ponsel Nokia 7210
dan Samsung SGH T100 mempunyai pengaruh yang rendah terhadap niat beli konsumen.
Hal ini menunjukkan kalau masih ada faktor lain seperti: tingkat kesetiaan konsumen pada
merk tertentu, banyaknya pilihan ponsel yang ada di pasar dengan atribut-atribut yang
menarik, keadaan finansial pasar yang dituju, teknologi pada ponsel, dan lain sebagainya
yang mungkin mempunyai pengaruh lebih besar terhadap niat beli konsumen.
Agar konsumen mempunyai persepsi yang lebih baik terhadap atribut ponsel
Nokia 7210, penulis menyarankan beberapa hal seperti: mempertahankan dan
mengembangkan artribut-atribut yang telah dianggap baik oleh konsumen, memperbaiki
persepsi yang netral pada atribut garansi dengan meningkatkan dan menginformasikan
kualitas pelayanan dari garansi yang diberikan. Sedangkan untuk ponsel Samsung SGH-
T100, sebaiknya produsen berusaha menginformasikan harga ponsel tersebut melalui media
pemasaran yang digunakan karena hasil penelitian menunjukkan kalau konsumen
menganggap harga ponsel Samsung SGH-T100 lebih mahal daripada ponsel Nokia 7210,
sedangkan pada kenyataannya ponsel Nokia 7210 lebih mahal daripada ponsel Samsung
SGH-T100. Selain itu, ada baiknya produsen menambahkan atribut MMS pada ponsel
Samsung SGH-T100 karena Nokia 7210 telah memiliki atribut tersebut dan atribut MMS
merupakan salah satu atribut yang diperhatikan konsumen dalam memilih sebuah ponsel.
Rekomendasi tindakan-tindakan perbaikan tersebut diharapkan dapat
membantu produsen dalam memasarkan produknya sehingga produsen dapat bertahan atau
memenangkan persaingan pada industri ponsel.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ IRA p/03

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2003

Deskripsi Fisik

xv, 73 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yan Irawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar