Computer File

Peranan marketing communications mix dalam meningkatkan market share Rajawali Citra Televisi Indonesia

Jasa penyiaran televisi, atau tayangan televisi sudah menjadi kebutuhan yang tidak
terpisahkan dari kehidupan masyarakat Indonesia dewasa ini. Banyak orang yang memiliki
televisi dalam berbagai ukuran dan tipe, memungkinkan mereka untuk menikmati tayangan
televisi yang bermacam-macam, seperti informasi, hiburan, musik, olahraga, film, dan lain-lain.
Data dari Biro Pusat Statistik pada tahun 2000 menunjukkan bahwa tingkat akses masyarakat
Indonesia kepada media televisi sangat tinggi. 87,9 % masyarakat Indonesia berusia 10 tahun keatas adalah pemirsa televisi. Maka, sektor bisnis sangat tertarik untuk memanfaatkan penggunaan televisi sebagai media advertising.
RCTI, sebagai salah satu stasiun televisi swasta tertua di Indonesia, memelopori penggunaan
televisi untuk sektor bisnis sebagai media promosi mereka. Dalam suatu industri dengan
persaingan yang cukup ketat, maka setiap perusahaan akan berusaha untuk mendapat
kemenangan atas para pesaingnya. Tingkat penjualan produk suatu perusahaan, dalam hal ini
RCTI, tidak cukup menjelaskan bagaimana kinerja perusahaan tersebut dibandingkan dengan
para pesaingnya. Karena itu, perusahaan tersebut akan berusaha untuk mencapai market share
yang paling tinggi dibandingkan para pesaingnya. Market share yang turun menjadi masalah,
karena hal tersebut berarti turunnya profitabilitas RCTI, dan kalahnya RCTI dalam persaingan.
Untuk mencapai market share yang paling tinggi di antara para pesaingnya maka RCTI pun
melakukan usaha-usaha pemasaran, yang salah satu elemennya adalah promotion atau
marketing communication mix, dengan alat-alatnya yaitu advertising, sales promotion, personal
seiling, public relation, dan direct marketing, yang digunakan oleh RCTI untuk berkomunikasi dengan customer RCTI.
Tiga tahun terakhir, market share RCTI menurun dan kedudukan sebagai market leader
direbut stasiun televisi lain. Ditambah lagi dengan masuknya beberapa stasiun televisi baru,
berdampak menambah persaingan di industri pertelevisian. Maka RCTI harus melakukan usaha-usaha
ekstra untuk dapat bersaing dengan stasiun televisi yang lain. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui peranan marketing communications mix dalam membantu perusahaan
untuk meningkatkan market sharenya untuk menjadi market leader.
Kesimpulan yang didapat adalah :
1. Aktivitas advertising yang telah dilakukan RCTI bertujuan untuk meyakinkan dan sebagai
pengingat bagi customer untuk memasang iklan di RCTI.
2. Sales promotion kepada sales force berfungsi untuk memotivasi dan membekali sales
person dalam mempersuasi customer untuk memasang lebih banyak iklan pada RCTI.
3. Sales promotion kepada middiemen atau agency berfungsi untuk memperkuat dukungan
dan memotivasi agency untuk memberi preferensi pada produk RCTI.
4. Aktivitas public relations sudah cukup baik, namun masih dapat terus ditingkatkan untuk
meningkatkan citra RCTI sebagai stasiun televisi dan media promosi utama.
5. Peranan personal seiling sangat menonjol pada RCTI. Aktivitas personal selling ini
difokuskan pada membangun customer relationship yang baik.
6. Fasilitas direct marketing, seperti website dan e-mail.belum dlrnantaatkan sepenuhnya
oleh RCTI. Demikian juga dengan customer database pada RCTI masih menyerupai
customer mailing lists.
Untuk dapat meningkatkan market share RCTI, maka penulis memberikan saran-saran
sebagai berikut :
1. Aktivitas advertising masih harus ditingkatkan, misalnya memasang iklan tentang RCTI di majalah atau tabloid bisnis.
2. Aktivitas sales promotion masih dapat terus ditingkatkan, baik kepada pihak eksternal (agency dan perusahaan) maupun internal (sales person).
3. Aktivitas pUblic relations masih dapat terus ditingkatkan, agar citra dari RCTI menjadi lebih baik lagi.
4. Perlunya training untuk sales person yang baru, agar mereka mempunyai pengetahuan dan keterampilan dasar yang dibutuhkan untuk menjalankan tugasnya.
5. RCTI masih dapat terus mengoptimalkan pemakaian direct marketing, untuk menjaga
komunikasi dengan customer, sehlngga menjaga hubungan baik.
6. Customer database hendaknya semakin dilengkapi dan dioptimalkan penggunaannya,
jangan menyerupai mailing lists yang hanya berisi nama, alamat, dan nomor telepon.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

MANAJ GUN p/04

Penerbit

Bandung : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2004

Deskripsi Fisik

viii, 81 p. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

MANAJ

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Joshua Gunawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar