Computer File

Pemeriksaan operasional atas efektivitas strategi bauran pemasaran dalam upaya meningkatkan kepuasan konsumen sebuah studi kasus di CV. Kawani Sarana Petualang

Sehubungan dengan kondisi persaingan yang semakin ketat, ditambah
masyarakat yang semakin jeli dalam memilih produk yang ditawarkan, maka fungsi
pemasaran maupakan bagian yang penting bagi suatu perusahaan, untuk tetap bertahan
dalam dunia yang semakin kompetitif. Karena dengan adanya bauran pemasaran yang tepat
dapat meningkatkan penjualan, yang berarti meningkatkan pendapatan perusahaan. Oleh
karena itu penulis melakukan pemeriksaan operasional yang bakaitan dengan penerapan
bauran pemasaran dalam rangka meningkatkan kepuasan konsumen.
Dalam melakukan pemeriksaan atas bagian pemasaran adalah sangat penting
untuk mengetahui kekuatan, kelemahan perusahaan, juga tantangan dan ancaman yang
berasal dari luar. Oleh karena itu peneliti dalam melakukan pemeriksaan operasional melalui
dua tahap untuk mengetahui sejauh mana kebahasilan CV. Kawani Sarana Petualang dalam
kaitannya dengan kepuasan konsumen. Tahap pertama yang dilakukan adalah dengan
menggunakan kuesioner untuk mengetahui efektivitas penerapan bauran pemasaran CV.
Kawani Sarana Petualang, terutama yang berhubungan dengan kepuasan konsumen. Pada
tahap pertama ini variabel yang diperiksa adalah strategi bauran pemasaran yang diterapkan
CV. Kawani Sarana Petualang sebagai variabel x dan kepuasan konsumen sebagai variabel y.
Kemudian setelah itu peneliti melakukan analisa SWOT untuk dapat lebih memahami
kondisi CV. Kawani Sarana Petualang secara keseluruhan.
Dalam melakukan penelitian ini, peneliti membagikan kuesioner kepada
para konsumen CV. Kawani Sarana Petualang, yang kemudian hasilnya akan dihitung untuk
menentukan hubungan antara pelaksanaan strategi bauran Pemasaran dengan kepuasan
konsumen. Untuk menghitung hubungan tasebut digunakan Korelasi rank Spearman, yang
cara perhitungannya adalah dengan memberikan bobot pada setiap jawaban responden
dengan menggunakan Skala Likert untuk tiap kuesioner yang telah diisi. Kemudian
menghitung bobot total untuk masing-masing variabel dan memberi ranking untuk setiap
bobot tersebut, serta menghitung selisih ranking untuk setiap bobot dan memperhitungkan
ranking untuk data kembar. Dilanjutkan dengan menghitung selisih ranking antar variabel x
dan variabel y, dan selisih tersebut dikuadratkan. Setelah itu dilanjutkan dengan menghitung
Tx dan Ty untuk data yang berbobot sama. Dan akhirnya menghitung koefisien korelasi
dengan menggunakan rumus Rank Spearman.
Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh kesimpulan pelaksanaan strategi
bauran pemasaran di CV. Kawani Sarana Petualang telah berjalan dengan baik dan tingkat
kepuasan konsumen yang telah dicapai sudah cukup baik. Hal ini berdasarkan pahitungan
pada pemeriksaan pendahuluan yang menunjukkan koefisien korelasi sebesar 0,807474.
Koefisien sebesar 0,807474 ini, menurut kriteria yang ditetapkan oleh Dean J. Champion,
bila terletak +0,76-1,00 berarti menunjukkan hubungan yang kuat mendekati sempurna
antara strategi bauran pemasaran yang dilaksanakan dengan kepuasan konsumen. Hal ini
terlihat dari efektivitas dalam menerapkan strategi bauran pemasarannya sehingga
berdasarkan perhitungan pada tahap pemeriksaan pendahuluan terlibat hubungan antara
pelaksanaan strategi bauran pemasaran dengan kepuasan konsumen sangat kuat bahkan
mendekati sempurna. Berarti dapat dikatakan hasil pemeriksaan operasional atas CV.
Kawani Sarana Petualang cukup baik.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AKUN KUR p/04

Penerbit

Bandung : Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi - UNPAR., 2004

Deskripsi Fisik

ix, 65 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

AKUN

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Kris Kurnianto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar