Computer File

Studi mengenai beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen yang menginap di Hotel Santika. Bandung

Hotel Santika is a of developing hotel and has set up several hotel in Indonesia,
among them is located in Cirebon, Semarang, Yogyakarta, and Bali. This research has
taken place in Hotel Santika Bandung, in jalan Sumatera No 52-54. During its
development Hotel Santika Bandung should learn the customer decision which they
have to deal with.
The purpose of this research is to learn the consumers decision and identify
factors that might influence their decision in Hotel Santika Bandung. With this, the
writer hope that the company could apply the correct marketing mix that would lead
them to their goal.
This research is a descriptive analyze approach with survey method. Interview
with consumers during or after their stay in Hotel Santika was the technique that was
used to collect the data.
Samples have been taken by the mix of purposive sampling method and accidental
sampling and this research has used qualitative analysis.
From this research the writer know that consumers focus on the hotel
strategic location. The factors that might influence the consumer decision in Hotel
Santika could be rank in : the hotel strategic location (34%, taken from 100
respondence), the setting price (29%) the product (28%) and the promotion (9%).

Hotel Santika adalah salah satu hotel yang sedang berkembang dan terdapat di
beberapa kota di Indonesia, diantaranya adalah di kota Cirebon, Semarang,
Yogyakarta, dan Bali. Penelitian ini diadakan di Hotel Santika, Bandung yang terletak
di Jalan Sumatera No. 52-54. Dalam perkembangannya tersebut Hotel Santika perlu
mengetahui dengan baik bagaimana perilaku konsumen yang tengah mereka hadapi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui keputusan konsumen dalam
memilih hotel dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi keputusan konsumen
tersebut. Dengan demikian diharapkan perusahaan dapat menerapkan bauran
pemasaran yang tepat dalam usahanya untuk mencapai tujuan perusahaan.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan menggunakan metode
survai. Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk penelitian ini adalah
wawancara terhadap konsumen yang sedang atau sudah menginap di Hotel Santika
Bandung. Sampel yang diambil menggunakan perpaduan antara metode purposive
sampling dan accidental sampling. Analisa terhadap data yang diperoleh dilakukan
secara kualitatif.
Dari penelitian ini diketahui bahwa yang menjadi pusat perhatian konsumen
untuk sebuah hotel adalah lokasi yang strategis Hal-hal yang mempengaruhi
keputusan konsumen Hotel Santika Bandung dapat diurutkan sebagai berikut : lokasi
yang strategis (34%, diambil dari 100 orang responden), harga yang ditetapkan (29%),
produk yang dijalankan (28%), dan promosi yang dijalankan (9%)

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

NIAG.ORG TAN s/96

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 1996

Deskripsi Fisik

vi, 75 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NIAG.ORG

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hendra Tanusaputra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar