Computer File

Analisis customer based brand equity Garuda Indonesia

Merek telah menjadi komponen yang penting dalam pemasaran. Situasi
persaingan yang ketat menuntut pemasar memiliki merek yang kuat sehingga
dapat memenangkan persaingan. Pemasaran saat ini tidak lagi menjadi
pertarungan produk tetapi pertarungan persepsi. Setiap pemasar berupaya keras
menanamkan citra merek yang baik sehingga mampu membentuk persepsi yang
diharapkan, hal ini penting untuk membentuk ekuitas merek yang tinggi.
Selama ini Garuda Indonesia sudah berusaha melakukan segala upaya
untuk meningkatkan citranya di mata konsumen. Tetapi apakah Garuda
Indonesia sudah memiliki ekuitas merek yang tinggi. Terutama dalam persaingan
industri jasa penerbangan di Indonesia yang semakin ketat terlebih lagi terhitung
sampai dengan Juli 1996 on time petirmance Garuda Indonesia masih di bawah
standar IATA, yaitu sekiar 75%. Perusahaan penerbangan tidak dapat hanya
mengandalkan fisik pesawat ataupun harga saja, karena penerbangan
internasional rata-rata menawarkan hal yang sama. Oleh karena itu persaingan
pasar juga terletak pada masalah ekuitas merek. Untuk meningkatkan dan
mempertahankan pangsa pasamya, Garuda Indonesia dtiuntut untuk
meningkatkan ekuitas mereknya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana customer
based brand equity Garuda Indonesia di Jakarta saat ini.
Metode penelitian yang digunakan dalam peneliiian ini adalah metode
penelaian survei dan jenis penelitian yang dilakukan adalah deskriptif analisis.
Sedangkan pengambilan sampel dilakukan dengan cara purposive sampling,
dimana sampel dipilih berdasarkan pertimbangan tertentu. Untuk analisis data
dilakukan secara kuantiiatii, yaitu dengan menggunakan metode peosentase.
Dan penelitian ini dapat diambil kesimpulan bahwa nilai ekuitas merek
Garuda Indonesia adalah cukup. Konsumen Garuda Indonesia memiliki brand
awareness yang rendah, perceived qualify danbrand associations yang cukup,
brand loyalty yang rendah dan brand assets yang tinggi.
Nilai ekuitas merek Garuda Indonesia dapat menjadi salah satu modal
bagi perusahaan untuk memenangkan persaingan dengan maskapai
penerbangan lainnya. Oleh karena itu perusahaan harus terus berupaya
mempertahankan dan membangun ekuitas merek Garuda Indonesia sehingga
dapat lebih baik lagi.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

NIAG.MAR IL a/97

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 1997

Deskripsi Fisik

xii, 77 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NIAG.MAR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

M. C. Irna

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar