Computer File

Analisis pengaruh citra merek Jonas Photo terhadap loyalitas konsumen

Citra merek adalah asset bagi perusahaan. Citra merek yang positif dapat
membangun kredibilitas konsumen terhadap merek atau perusahaan. Selain itu,
juga dapat membangun loyalitas konsumen
Jonas Photo adalah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang fotografi.
Jonas Photo merupakan salah satu jasa foto favorit di kota Bandung. Untuk itu,
diperlukan citra merek yang positif dan keloyalan konsumen terhadap merek.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui citra merek Jonas
Photo, tingkat loyalitas konsumen, dan pengaruh citra merek Jonas Photo terhadap
loyalitas konsumen.
Citra merek disini didasarkan pada faktor-faktor elemen-elemen yang
teridentifikasi, kepribadian produk, perasaan konsumen, asosiasi konsumen.
Sedangkan, loyalitas konsumen didasarkan pada kesetiaan konsumen yang tidak
berganti-ganti merek terus.
Metode penelitian yang digunakan adalah survey. Teknik pengumpulan
data yang digunakan adalah kuesioner. Analisa data diuraikan dalam analisa
kualitatif dan kuantitatif.
Hasil yang diperoleh adalah 70% responden menyatakan tingkat citra
merek Jonas Photo bagus, dan 79% responden loyal terhadap Jonas Photo. Tetapi,
tingkat loyalitas tersebut tidak dapat dihubungkan dengan piramida loyalitas
karena perlu penelitian dan pengukuran lebih lanjut yang tidak dilakukan oleh
peneliti. Berdasarkan perhitungan statistik, citra merek mempunyai pengaruh
yang agak lemah terhadap loyalitas konsumen di Jonas Photo.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

NIAG.ORG SEY a/01

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 2001

Deskripsi Fisik

89 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NIAG.ORG

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Lilis Seyowati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar