Computer File

Analisis pelaksanaan personal selling dan penilaian konsumen segmen corporate atas kualitas tenaga penjual di Hotel Puteri Gunung, Lembang Bandung

Tingkat persaingan yang sangat ketat antara hotel-hotel di Bandung dalam
merebut dan mempertahankan konsumen menyebabkan perlunya diterapkan
strategi pemasaran yang tepat. Hotel Puteri Gunung merupakan salah satu hotel
berbintang empat yang berlokasi di Bandung utara menggunakan strategipersonal
selling sebagai alat utama promosinya.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan
aktivitas personal selling dan bagaimana penilaian konsumen segmen corporate
atas kualitas Tenaga penjual di Hotel Puteri Gunung.
Metoda penelitian yang digunakan adalah metoda penelitian survey. Jenis
penelitian yang digunakan adalah deskriptif Alat pengumpulan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dm studi dokumen. Teknik
analisa data yang dipakai adalah teknik analisa data kualitatif dan kuantitatif
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah pelaksanaan
personal selling yang diterapkan di Hotel Puteri Gunung secara umum sudah
cukup. Hasil dari survey yang telah dilakukan terhadap responden diketahui
bahwa kualitas Tenaga penjual di Hotel Puteri Gunung sudah cukup, tetapi masih
ada aspek-aspek yang dinilai kurang baik oleh konsumen.
Saran-saran yang dapat diberikan dari penelitian ini diharapkan
perusahaan 'di masa yang akan datang tetap mempertahankan dan meningkatkan
kualitas Tenaga penjual.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

NIAG.MAR ROY a/01

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 2001

Deskripsi Fisik

105 p. : il. ; 30 mc

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NIAG.MAR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Royalis

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar