Computer File

PERANAN BAURAN PEMASARAN DALAM KEPUASAN NASABAH TABUNGAN NISP ASIA AFRIKA DI BANDUNG

Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui tingkat pemenuhan harapan nasabah atas peranan program bauran pemasaran jasa pada Bank NISP di Bandung. (2)
Mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan pada Bank NISP Asia Afrika Bandung.
(3) Mengetahui peranan program bauran pemasaran jasa manakah yang paling
berpengaruh dalam memenuhi kepuasan nasabah tabungan pada Bank NISP Asia Afrika
Bandung. Sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini, maka penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif . Penelitian ini menggunakan metode
koefisien korelasi Rank Spearman dengan menggunakan sampel minimal sebanyak 95
responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
dengan menyebarkan kuesioner, wawancara, dan penelusuran dokumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemenuhan harapan nasabah terhadap
program bauran pemasaran sudah tinggi dengan nilai yang diperoleh sebesar 99,4 %
Dari hasil pengujian statistik yang dilakukan, ternyata program bauran pemasaran
jasa berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dengan pengaruh sebesar 98,8% dan 2%
dipengaruhi oleh pengaruh luar.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

NIAG.MAR ANG p/03

Penerbit

Bandung : Jurusan Ilmu Administrasi Niaga FISIP UNPAR., 2003

Deskripsi Fisik

x,134p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NIAG.MAR

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Angky

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar