Computer File
Upaya perbaikan billing process di perusahaan operator seluler untuk menurunkan keterlambatan dalam proses pengiriman tagihan serta membentuk proses pengiriman yang terkontrol
Sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, mum pelayanan
terhadap pelanggan merupakan ha1 yang sangat penting bagi kelangsungan hidup
organisasi. Oleh sebab itu pihak manajemen harus selalu berusaha untuk menjaga
kualitas pelayanannya dan selalu memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya.
Salah satu bagian yang memegang peranan penting bagi kepuasan pelanggan
adalah bagian Billing. Dan salah satu proses yang menjadi mata rantai utama dalam
Billing Process adalah proses pengiriman tagihan (Bill Delivery Process). Karena
keberhasilan proses ini sangat dipengaruhi oleh performansi kurir.yang menjalankan
proses pengiriman tagihan, kita perlu menciptakan suatu mekanisme kontrol sebagai
alat untuk mengevaluasi sejauh mana kurir melakukan tugasnya dengan baik atau
dengan buruk.
Tidak mudah untuk menciptakan metode dan prosedur kerja untuk suatu
sistem yang dapat memberikan kesempatan bagi pihak manajemen untuk melakukan
pengawasan terhadap performansi sistem. Oleh sebab itu kita harus dapat mendesain
suatu sistem yang sekaligus dapat digunakan sebagai alat untuk meminimasi segala
kelemahan yang terdapat pada suatu Bill Delivery Process, seperti keterlambatan,
performansi kurir yang kurang baik, proses yang tidak terkontrol, dan sebagainya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20675 | DIG - FTI | Skripsi | TI MYR u/97 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain