Computer File
Evaluasi kinerja gugus kendali mutu di Rumah Sakit studi kasus di RS Santo Borromeus Bandung
GKM (Gugus Kendali Mutu) merupakan sekelompok karyawan dari
tempat kerja yang sama, yang denqan sukarela mengadakan pertemuan secara
teratur untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah-masalah
pekerjaan dj tempat kerja mereka. Program ini selain bertujuan untuk
meningkatkan mutu dan produktivitas perusahaan juga memberi manfaatmanfaat
bagi para pesertanya.
RS St. Borromeus Bandung yang bergerak di bidang jasa kesehatan
masyrakat telah melaksanakan program GKM sejak tahun 1994, sebagai
satu bentuk nyata dari Manajemen Mutu Terpadu (TQM) yang menjadi bagian
dan strategi pokok RS St. Boromeus untuk meningkatkan mutu layanan rumah
sakit.
Tuiuan penelitian ini adalah untuk menqetahul faktor-faktor penunjang
keberhasilan program GKM di RS St. Borromeus dan bagaimana pelaksanaan
program GKM di RS St. Borromeus, apakah faktor-faktor penunjang keberhasilan
tersebut telah terpenuhi atau sebaliknya.
Metode penelitian ini adalah survei dengan menqqunakan teknik
pengumpulan data berupa wawancara dengan beberapa fasilitator GKM dan
pihak manajemen SDM, serta penyebaran kuesioner kepada 82 anggota GKM
(dari 15 gugus yang ada di RS St. Borromeus). Analisis data kuantitatif dan
kualitatif diqunakan untuk menentukan keterbatasan dan kendala yang dihadapi
RS St. Borromeus dalam melaksanakan program GKM.
Dengan ditemukannya variabel-variabel penunjang keberhasilan program
GKM yang belum terpenuhi, kekurangan, maupun kendala yang dihadapi dalam
program GKM RS Sf. Borromeus, dapat diajukan usulan-usulan perbaikan bagi
RS Sf. Borromeus sehingga pelaksanaan program GKM RS Sf. Borromeus dapat
mencapai keberhasilan yang diharapkan oleh pihak manajemen dan para
karyawan RS St. Borromeus yang melaksanakannya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20823 | DIG - FTI | Skripsi | TI MET e/00 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain