Computer File

Penerapan QFD terhadap pengembangan produk kendaraan niaga Toyota Kijang

Globalisasi telah menjangkau berbagai aspek kehidupan. Hal ini
mengakibatkan persaingan pun semakin tajam. Hanya perusahaan - perusahaan
yang mampu menghasilkan barang atau jasa berkualitas baik yang dapat
bersaing dalam pasar global tersebut. Hal yang perlu diketahui sebelum suatu
produk mulai diproduksi adalah apakah produk tersebut dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal ini merupakan alasan utama perlunya
dilakukan penelitian untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Konsep Quality Function Deployment (QFD) dikembangkan untuk
menjamin bahwa produk yang memasuki tahap produksi benar - benar akan
dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dengan jalan membentuk
tingkat kualitas yang dibutuhkan dengan kesesuaian pada setiap tahap
pengembangan produk. Fokus utama dari QFD adalah melibatkan konsumen
pada proses pengembangan produk sedini mungkin. Hal yang mendasarinya
adalah bahwa konsumen tidak akan puas dengan suatu produk meskipun suatu
produk yang dihasilkan telah sempurna jika mereka tidak membutuhkan atau
menginginkannya. Sehingga nantinya akan dihasilkan suatu matriks yang dikenal
dengan Voice Of Customer.
Dalam laporan tugas akhir ini, metode QFD digunakan untuk
menganalisis sebuah perusahaan yang menghasilkan kendaraan niaga yaitu
Toyota Kijang. Analisis terutama diutamakan pada pembuatan matriks House Of
Quality (HOQ) yang merupakan matriks utama dalam pembuatan QFD. Dari
HOQ dapat diketahui Technical Response apa yang berhubungan dengan
masing - masing Customer Needs. Technical Response yang diperoleh akan
dihubungkan kembali dengan proses-proses yang ada dalam proses produksi
kendaraan niaga yang mempengaruhinya dan mengendalikan proses-proses
tersebut. Analisis selanjutnya adalah terhadap evaluasi data keluhan tim penguji
PT. Toyota Astra Motor dan juga keluhan konsumen yang sering terjadi. Dengan
hasil yang telah diperoleh sebelumnya, maka diharapkan akan lebih
memudahkan pihak Toyota Astra Motor dalam menanggapi dan mengantisipasi
keluhan - keluhan tersebut.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

TI FER p/00

Penerbit

Bandung : Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi Industri - UNPAR., 2000

Deskripsi Fisik

xii, V-3 p. : il. ; 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TI

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Yohanes Ariawan Feriyanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar