Computer File
Analisis pengaruh word of mouth positif terhadap brand awareness pada kafe paparoti di Jalan Pasirkaliki, Bandung
Peningkatan jumlah penduduk di kota Bandung berdampak pada peningkatan jumlah konsumsi masyarakat Bandung. Berbagai macam restoran dan kafe didirikan untuk memenuhi kebutuhan pangan tersebut. Salah satu kafe yang ada di kota Bandung yaitu bernama Kafe Paparoti. Berdasarkan survei yang telah peneliti lakukan kepada responden, mereka mengetahui kafe ini berdasarkan cerita dari teman atau kerabat dekat mereka yang pernah datang ke Kafe Paparoti tersebut. Dengan hadirnya berbagai macam brand restoran dan kafe yang baru, maka akan berdampak pada bagaimana kesadaran (aware) konsumen akan pemilihan brand tersebut yang nantinya akan mempengaruhi brand awareness suatu restoran atau kafe tersebut. Komunikasi WOM dapat menjadi sangat berpengaruh dalam suatu brand awareness, hal tersebut sangatlah penting dalam perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa yang bersifat intangible (tidak berwujud).
Berdasarkan penjelasan yang telah dikemukakan pada latar belakang penelitian maka rumusan masalah penelitian ini adalah adakah pengaruh word of mouth positif terhadap brand awareness pada Kafe Paparoti.
Penulis melakukan penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui adakah pengaruh word of mouth positif terhadap brand awareness pada Kafe Paparoti.
Penulis menggunakan metode penelitian survei. Sumber data yang dipakai adalah sumber primer dan sekunder. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen Kafe Paparoti dan sampel yang ditetapkan sebanyak 150 responden dengan sampelnya adalah responden yang sedang makan di Kafe Paparoti. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan kuesioner dengan bobot menggunakan skala likert. Peneliti mengolah data menggunakan SPSS versi 19 dan pengujian hipotesis menggunakan regresi linear sederhana. Objek penelitian ini adalah Kafe Paparoti yang bertempat di Jalan Pasirkaliki, Bandung.
Kesimpulan yang didapatkan setelah dilakukan penelitian ini adalah word of mouth positif berpengaruh terhadap brand awareness. Hasil penelitian ini mendukung penelitian Kevin Kam Fung So and Ceridwyn King (2010:601) karena penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian tersebut yaitu terdapat pengaruh dari word of mouth positif terhadap brand awareness dan juga dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp28189 | DIG - FISIP | Skripsi | AB TEE a/14 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain