Computer File
Pelaksanaan kegiatan pemberian informasi program kursus, YLE test, IELTS, dan home stay di the British Insititute Bandung
Penulis melakukan praktek kerja sebagai customer service di The British Institute cabang Jalan Riau yang berlokasi di Jalan LL. R.E Martadinata No. 189 A Bandung Jawa Barat atau yang dikenal dengan TBI cabang Jalan Riau. The British Institute merupakan perusahaan jasa di bidang pendidikan dan pelatihan bahasa Inggris. Penulis melakukan kegiatan praktek kerja dimulai pada tanggal 25 November 2013 sampai dengan tanggal 7 Januari 2014 atau setara dengan 205 jam kerja.
Perusahaan menempatkan penulis di customer service sebagai student advisor, tugasnya antara lain memberikan informasi mengenai program kursus yang dibutuhkan oleh konsumen, mempromosikan dan memberikan informasi di pameran edukasi internasional, mengunjungi ke setiap kelas yang sedang berjalan untuk menawarkan program Young Learner English (YLE) Test, International English Language Testing System (IELTS), dan Homestay Program setiap minggunya.
Selama melaksanakan praktek kerja, penulis menemui beberapa hambatan dalam kegiatan pemberian informasi program kursus yaitu kurangnya pemahaman konsumen dalam sistem kursus yang dimiliki oleh TBI dan tidak tersedianya daftar harga dari masing-masing program kursus. Dalam menjaga stand di international education fair, penulis mendapatkan lokasi gerai di luar dari inti area pameran dan bersebelahan langsung dengan gerai kompetitor. Sedangkan untuk class visit YLE Test, IELTS, dan Home Stay Program penulis mendapatkan hambatan kurang meratanya penyebaran informasi kepada individu yang dituju.
Penulis menyimpulkan bahwa sistem kursus yang dimilik oleh TBI sudah baik namun alangkah baiknya apabila setiap petugas customer service mampu menyampaikan informasi yang lebih sistematis dan mudah dimengerti. Dalam menjaga stand di international education fair keputusan dalam pemilihan lokasi gerai memberi tantangan tersendiri kepada penulis agar penulis lebih berusaha mencari konsumen berpotensi. Sedangkan untuk class visit YLE Test, IELTS, dan Home Stay Program penulis memang harus lebih berhati-hati dalam memilih minggu dan hari kunjungan agar lebih efektif dalam menyebarkan informasi program tersebut.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
kp1316 | DIG - PDTM | Kerja Praktek | D III M NUG p/14 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain