Computer File
Analisis tentang sikap dan kepuasan wajib pajak besar terhadap implementasi strategi pelayanan perpajakan serta dampaknya pada kepatuhan wajib pajak = An analysis of the large taxpayer's attitude toward and satisfaction with the implementation of a strategy for taxation services and its impact on the taxpayer's compliance
Visi Kantor Wilayah DJP Wajib Pajak Besar adalah menjadi model pelayanan
masyarakat yang menyelenggarakan sistem dan manajemen perpajakan kelas dunia yang
dipercaya dan dibanggakan masyarakat. Pelayanan merupakan strategi yang paling
diperhatikan dalam rangka mencapai tujuan yang telah ditetapkan yaitu membangun
kepatuhan Wajib Pajak.
Tujuan penelitian ini adalah untuk : (1) mengetahui apakah strategi pelayanan
operasional dan relasional berpengaruh positif terhadap sikap,kepuasan,dan kepatuhan
Wajib Pajak baik secara parsial maupun simultan; (2) mengetahui apakah sikap dan
kepuasan Wajib Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak baik secara
parsial maupun simultan; (3) mengetahui apakah kepuasan Wajib Pajak berpengaruh
terhadap sikap Wajib Pajak; (4) mengetahui apakah kepatuhan Wajib Pajak berpengaruh
terhadap penerimaan pajak.
Untuk mengukur tujuan penelitian seperti tersebut di atas, dilakukan penelitian
terhadap indikator-indikator variabel penelitian yang merupakan variabel laten yang
masing-masing akan dihitung seberapa besar pengaruhnya satu sama lain dengan
menggunakan model persamaan struktural. Penelitian yang dilakukan bersifat penelitian
deskriptif dan verifikatif, sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah metode
survei dengan subyek penelitian adalah Wajib Pajak Besar yang terdaftar di KPP Wajib
Pajak Besar Satu dan KPP Wajib Pajak Besar Dua. Penentuan jumlah sampel penelitian
dihubungkan dengan pengujian kelayakan model ditera memakai statistik Steiger’s Root
Means Square Approximation dengan menghasilkan sampel sebesar 138 sampel penelitian.
Dari hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan model yang telah
disusun, sub variabel strategi pelayanan operasional dan relasional ternyata masing-masing
mempunyai pengaruh terhadap sikap dan kepuasan Wajib Pajak Besar dalam membentuk
kepatuhan Wajib Pajak.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
dis59 | D/DIG - PDIE | Disertasi | 336.2 BUN a/06 | Perpustakaan (PDF) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain