Computer File
Peranan general controls dan application controls pada sistem informasi front office dalam menjamin informasi yang akurat dan tepat waktu : studi kasus pada Hotel Horison Bandung
Perkembangan sektor pariwisata di kawasan Asia Pasifik dan khususnya di
Indonesia dewasa ini mendorong pertumbuhan yang pesat dalam usaha jasa
akomodasi yaitu hotel. Perkembangan perusahaan dan tingkat persaingan usaha
yang semakin ketat menuntut setiap organisasi dalam usaha terus meningkatkan
mutu dan pelayanan dalam usaha sektor jasa ini.
Informasi yang akurat, lengkap dan tepat waktu sebagai sarana dalam
pengambilan keputusan dengan tepat dan cepat, menjadi suatu produk yang
penting dalam suatu organisasi. Sejalan dengan perkembangan teknologi komputer
dan penerapannya dalam dunia bisnis, komputer telah menjadi alat bantu manusia
dalam mengolah data sehingga dapat menghasilkan informasi yang dibutuhkan,
yang bahkan tidak dapat atau sulit dihasilkan secara manual.
Penggunaan fasilitas komputer dalam bisnis perhotelan menjadi sangat
penting disamping menyediakan informasi bagi pihak manajemen, juga dalam
meningkatkan kwalitas pelayanan hotel sesuai dengan luas skala usahanya. Mutu
pelayanan merupakan faktor yang berperan penting dalam usaha jasa yang dapat
mempengaruhi minat calon tamu menggunakan fasilitas hotel tersebut. Penggunaan komputer disamping memberikan keuntungan dan
kemudahan, juga menimbulkan beberapa masalah misalnya hilangnya atau
berkurangnya peranan manusia dalam pemrosesan data, sehingga seluruh sistem
informasi hanya berada di tangan sebagian kecil karyawan. Semakin sedikitnya
karyawan yang pekerjaannya saling berhubungan memperbesar kemungkinan
terjadinya kolusi. Masalah lain adalah hilangnya audit trail, timbulnya
kemungkinan kesalahan dan ketidakberesan dalam input data atau pemrograman,
otorisasi yang tidak terdokumentasi. Pengendalian yang bersifat spesifik dalam
sistem informasi yang berbasis komputer diperlukan dalam mengatasi berbagai
masaIah ini. Pengendalian ini terdiri dari General Controls dan Application
controls.
General controls berupa pengendalian umum yang bertujuan menjamin
lingkungan pengendalian dalam suatu organisasi stabil dan teratur, sedangkan
application controls hanya berkaitan dengan aplikasi komputer tertentu yang
memberikan jaminan yang memadai bahwa aktivitas pencatatan, pemrosesan, dan
pelaporan data telah berjalan dengan baik sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Berdasaran uraian diatas, penulis memilih judul skripsi Peranan General
Conrols dan Application Controls pada Sistem Informasi Front Office dalam Menjamin Informasi yang Akurat dan Tepat Waktu, dan sebagai sampel untuk
memperoleh data dan gambaran yang nyata mengenai masalah yang diteliti,
penulis melakukan penelitian di Hotel Horison Bandung.
Hotel Horison Bandung yang berada dalam pengoperasian PT. Metropolitan
Horison Development telah beroperasi sejak tahun 1991. Sistem informasi front
office berupa jaringan on-line komputer mencakup seluruh siklus penjualan sejak
pemesanan kamar sampai dengan tamu check out. Adapun metode yang dilakukan
penulis dalam melakukan penelitian adalah metode deskriptif analitis. Tehnik
pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penelitian lapangan,
wawancara, observasi langsung di lokasi penelitian, dan juga penelitian
kepustakaan dengan membaca buku, literatur, serta bacaan lain sebagai dasar
teoritis dari penelitian lapangan.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa
general controls dan application controls yang diterapkan perusahaan dalam sistem
informasi front office telah memadai dalam menjamin informasi yang akurat dan
tepat waktu. Namun demikian, beberapa saran yang dikemukakan penulis
diharapkan dapat bermanfaat dan lebih meningkatkan pengendalian yang dimiliki
perusahaan.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp5032 | DIG - FE | Skripsi | AKUN SUG p/96 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain