Computer File
Pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Citarum Bandung
Bauran pemasaran jasa merupakan suatu program penting bagi perusahaan.
Maka dari itu pihak perusahaan harus terus-menerus meningkatkan pengetahuan,
pengalaman, keterampilan, dan kemampuan dalam melakukan strategi pemasaran
agar memiliki kualitas dan daya saing yang tinggi. Dalam rangka mencapai
keunggulan tersebut perusahaan harus mampu mengupayakan feedback secara terus menerus
agar dapat menyempurnakan produk dan jasanya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh
bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen untuk menginap di Hotel Citarum
Bandung dan mengetahui penilaian konsumen mengenai elemen bauran pemasaran
Hotel Citarum.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survey. Teknik
pengumpulan data di lakukan dengan menggunakan kuesioner dan wawancara dengan
general manager. Ada 50 responden yang pernah menginap di Hotel Citarum
Bandung yang dijadikan sampel di dalam penelitian ini.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Hotel Citarum di
dalam pelaksanaan elemen bauran pemasaran sudah berjalan dengan baik. Hal ini
dapat dilihat dari banyaknya respon positif responden yang memberikan penilaian
melalui kuesioner. Di samping itu, elemen bauran pemasaran yang paling
memengaruhi dalam keputusan konsumen untuk menginap adalah kasur di kamar
(rooms) Hotel Citarum yang nyaman, kamar (rooms) Hotel Citarum yang bersih dan
Penampilan karyawan Hotel Citarum yang rapi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp11235 | DIG - FISIP | Skripsi | AB FEB p/12 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain