Computer File
Usulan perbaikan gaya kepemimpinan transformasional terhadap kualitas pelayanan dengan komitmen karyawan sebagai variabel moderator menggunakan metode Structural Equation Modeling [SEM] : studi kasus pada PT. X
Pada dewasa ini perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa, khususnya
dalam jasa pengolahan limbah pabrik dituntut untuk memberikan kualitas
pelayanan yang terbaik agar mampu bersaing dengan perusahaan lainnya.
Peranan pemimpin dalam menjalankan perusahaan memiliki kontribusi yang
panting untuk meningkatkan komitmen karyawan bagi perusahaan melalui gaya
kepemimpinan transformasional. Perilaku pemimpin transformasional ditunjukkan
oleh komponen karisma, konsiderasi individu, motivasi inspirasional, dan stimulasi
intelektual. Berdasarkan kondisi di atas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
komponen yang memberikan pengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan di
PT.X.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation
Modeling (SEM). Metoda ini digunakan untuk menguji signifikansi hubungan antar
construct dalam model kepemimpinan transformasional terhadap kualitas
pelayanan dengan komitmen karyawan sebagai variabel moderator pada PT.X.
Sehingga bisa diketahui seberapa besar hubungan antar-antar construct yang
terdapat dalam model ini.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa komponen kepemimpinan
transformasional karisma dan motivasi inspirasional memberikan pengaruh yang
signifikan terhadap komitmen karyawan. Dimana komitmen karyawan berpengaruh
positif terhadap kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan usulan bagi
perusahaan agar pimpinan-pimpinan perusahaan meningkatkan komponen
kepemimpinan transformasional karisma dan motivasi inspirasional agar komitmen
karyawannya meningkat. Dengan meningkatnya komitmen karyawan maka akan
berdampak pacta membaiknya kualitas pelayanan yang mereka berikan terhadap
konsumen yang menggunakan jasa pengolahan limbah pabrik PT.X.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20194 | DIG - FTI | Skripsi | TI HER u/09 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain