Computer File
Peningkatan daya tarik ISP (Internet Service Provider) Zee Net berdasarkan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pemilihan ISP
ISP (Internet Service Provider) Zee Net adalah salah satu ISP yang
menyediakan layanan berlangganan internet untuk orang-orang yang berniat
maupun sedang berlangganan internet dengan tipe layanan wired maupun
wireless connection di kawasan Ciumbuleuit Bandung. Dari survey awal,
diketahui bahwa hanya 13% responden yang menggunakan Zee Net. Kurang
mampunya Zee Net untuk dapat menarik perhatian konsumen menjadi masalah
yang diperhatikan dalam penelitian ini.
Penelitian ini menggunakan metode Analisis Faktor dan Analisis
Diskriminan. Analisis Faktor diperlukan untuk mengetahui untuk mengidentifikasi
adanya hubungan antar variabel, serta untuk membuat sebuah variabel set baru
yang dinamakan faktor untuk menggantikan sejumlah variabel tertentu, yang
dipertimbangkan konsumen dalam pemilihan keputusan berlangganan atau tidak
berlangganan internet. Sedangkan Analisis Diskriminan diperlukan untuk
mengetahui variabel independen mana yang berpengaruh secara signifikan
terhadap pemilihan keputusan berlangganan maupun tidak berlangganan Zee
Net.
Dari hasil pengolahan data didapat faktor kualitas produk, kemudahan
pelayanan, penawaran awal berlangganan, dan pertimbangan berlangganan
awal sebagai faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam pemilihan keputusan
berlangganan atau tidak berlangganan Zee Net, tetapi hanya faktor kualitas
produk yang berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan keputusan
berlangganan maupun tidak berlangganan Zee Net. Karena itu diperlukan usulan
peningkatan daya tarik ISP Zee Net untuk dapat menarik konsumen yang
sebelumnya tidak memilih ISP Zee Net menjadi memilih, misalnya meningkatkan
kecepatan yang ditawarkan, menggunakan kabel fiber optic, pengecekan rutin
kelancaran koneksi internet, promo, dan menyebarluaskan eksistensi Zee Net.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp20611 | DIG - FTI | Skripsi | TI SON p/12 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain