Computer File
Analisis bauran pemasaran dalam upaya meningkatkan volume hunian kamar pada Hotel Nyland Bandung
Dalam dekade 90-an, industri pariwisata Indonesia mengalami
perkembangan sangat pesat seiring dengan meningkatnya investasi dalam industri
nasional. Hal ini mendorong industri perhotelan menjadi salah satu urat nadi
perekonomian negara. Perkembangan industri perhotelan terlihat dalam
peningkatan jumlah hotel akhir-akhir ini, termasuk di kota Bandung. Ironisnya,
semua itu menyebabkan tingkat hunian kamar secara nasional turun.
Belum cukup lama industri perhotelan berkembang, terjadi krisis ekonomi
dan politik di Indonesia Krisis kepercayaan terhadap sistem politik dan hukum
diikuti dengan rawannya masalah keamanan mengakibatkan penurunan drastis
jumlah pelaku bisnis dan wisatawan asing yang berkunjung ke Indonesia.
Peningkatan jumlah hotel sebelum krisis dan penurunan drastis jumlah
pelaku bisnis dan wisatawan asing setelah krisis mengakibatkan persaingan
industri perhotelan sekarang ini semakin ketat. Sebagai bagian dari industri
perhotelan, Hotel Nyland secara langsung mengalami dampaknya.
Produk hotel yang baik dan pelayanan yang memuaskan bisa gagal dalam
pemasarannya. Bila upaya menyampaikan informasi produk kepada pasar sasaran
gagal maka produk tersebut tidak akan pernah dikenal. Hal itulah yang
menjadikan pemasaran menjadi sangat penting bagi keberhasilan produk di pasar.
Sebagai hotel bisnis, pasar sasaran Hotel Nyland merupakan para pelaku
bisnis dengan segrnen pasar terbesar adalah pria, usia sekitar 41-50 tahun,
pekerjaan wiraswasta, tingkat pengeluaran Rp 2.000.001,00 - Rp 2.500.000,OO
sebulan, serta berdomisili di Jakarta.
Mengidentifikasikan dan mengenal pesaing adalah sangat penting bagi
perencanaan pemasaran yang efektif. Pesaing terdekat Hotel Nyland yang
teridentifikasi saat ini adalah Hotel Topas. Sementara itu, Hotel Sukajadi,
Edelweis Guest House, dan Hotel Sukamulya harus mulai dicermati apakah
merupakan ancaman bagi keberadaan Hotel Nyland.
Produk yang dipasarkan Hotel Nyland secara umum mampu memuaskan
para pelanggannya. Atribut produk yang menjadi keunggulan Hotel Nyland
adalah kenyamanan, kebersihan dan keramahannya Tarif kamarnya kompetitif
dan menjadi motivasi utama pelanggan menginap di Hotel Nyland. Dalam
menyampaikan produknya kepada pelanggan, Hotel Nyland tidak memiliki
saluran distribusi. Penjualan kamar bergantung pada tamu walk-in dan bagian
reservasi yang menerima pemesanan kamar melalui telepon.
Hotel Nyland tidak melakukan perencanaan yang baik terhadap proses
komunikasinya. Dalam menetapkan anggaran komunikasinya selama ini, Hotel
Nyland menggunakan 'metode sesuai kemampuan'. Bauran promosi yang sudah
dijalankan Hotel Nyland adalah periklanan melalui iklan di beberapa media,
brosur, dan billboard; promosi penjualan melalui diskon sebesar 20% kepada
tamu corporate; dan pemasaran langsung. Walaupun demikian, mouth-to-mouth
marketing yang berhasil karena kualitas produk yang baik berperan besar dalam
meningkatkan penjualan kamar Hotel Nyland. Staf pemasaran Hotel Nyland
hanya satu orang namun setiap staf garis depan (guest contactpeople) merupakan
perpanjangan tangan bagian pemasaran dalam menyediakan pelayanan informasi
dan mendorong tamu menggunakan produk-produk hotel yang lain.
Bukti-bukti fisik yang dimiliki Hotel Nyland dalam mempertunjukkan
kualitas jasanya memiliki penampilan dan gayanya tersendiri. Dilihat dari luar,
Hotel Nyland tidak tampak seperti hotel melati. Namun bila Hotel Nyland
menginginkan pertumbuhan di masa depan, perlu dicari solusi terhadap kapasitas
parkir yang kurang memadai. Selain itu, keseluruhan bagian dari proses produksi
ruang belakang dan sistem organisasi Hotel Nyland yang tak terlihat juga
membutuhkan koordinasi yang baik karena memiliki perm penting dalam
mendukung bisnis jasa yang terlihat oleh tamu.
Pemasaran yang efektif menghendaki perencanaan yang baik mulai dari
menentukan konsep tentang kualitas, desain, kemasan, harga, cara penyampaian
produk kepada konsumen, sampai dengan bagaimana membuat pelanggan tetap
loyal terhadap produk perusahaan Karena itu, sejak awal tugas pelaku pemasaran
harus jelas. Bauran pemasaran yang digunakan dalam strategi pemasaran
merupakan suatu cara untuk mempengaruhi konsumen agar mau mengambil
keputusan pembelian suatu produk Perencanaan yang baik dalam menerapkan
bauran pemasaran Hotel Nyland merupakan langkah penting yang harus dilakukan
agar produk dapat berhasil dalam pasar sasaran.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp2505 | DIG - FE | Skripsi | MANAJ SAT a/00 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain