Computer File
ANALISIS MENGENAI BUDAYA ORGANISASI DI HOTEL PAPANDAYAN BANDUNG
Perusahaan yang bergerak di bidang jasa perhotelan harus dapat bersaing
dengan perusahaan-perusahaan sejenis untuk menarik para konsumen. Hotel
Papandayan Bandung sebagai perusahaan jasa harus memiliki strategi keunggulan
bersaing, keunggulan ini diharapkan terjadi di segala aspek perusahaan. Pelayanan
yang bermutu kepada konsumen akan membawa dampak tumbuhnya kepercayaan
konsumen kepada perusahaan tersebut. Kepercayaan akan terbentuk jika pengelolaan
sebuah perusahaan mampu mengarahkan dan menghasilkan sumber daya manusia
terpercaya yang mempunyai kemampuan tinggi untuk melayani secara terhormat.
Salah satu hal penting dalam proses ini adalah pengelolaan budaya perusahaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana nilai-nilai
budaya perusahaan yang dimiliki Hotel Papandayan Bandung dan untuk mengetahui
sejauh mana budaya perusahaan tersebut diimplementasikan oleh seluruh karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dan jenis penelitiannya
adalah penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara
dan kuesioner. Seluruh responden berjumlah 50 orang. Teknik analisis data
menggunakan teknik kualitatif dan kuantitatif. Jawaban-jawaban yang diberikan
responden atas kuesioner yang dibagikan hasilnya diterjemahkan dengan
menggunakan tabel distribusi frekuensi.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan dapat ditarik
kesimpulan bahwa aspek-aspek dari karakteristik budaya organisasi yang dianggap
sebagai nilai, norma, dan perilaku yang diterima dan diyakini bersama oleh karyawan
meliputi aspek inisiatif individu, toleransi resiko, arahan, integrasi, dukungan
manajemen, kontrol, identitas, dan sistem imbalan. Sedangkan karyawan belum
memiliki pandangan yang sama untuk aspek toleransi konflik dan pola komunikasi.
Budaya perusahaan di Hotel Papandayan Bandung adalah relatif kuat dimana
sebagian besar responden menerima budaya tersebut sebagai suatu nilai, norma, yang
diyakini bersama dalam organisasi.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp10323 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.MAN AYU a/04 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain