Computer File
Pengaruh retaillng mix terhadap loyalitas pelanggan Toko Yadi di Jalan Ahmad Yani Bandung
Pada masa sekarang ini, semakin banyak pengusaha eceran bermunculan di
kota Bandung. Toko Yadi sebagai salah satu toko yang bergerak di bidang usaha
eceran, menyadari pentingnya penetapan strategi pemasaran yang tepat bagi
usahanya dalam rangka mempertahankan konsumennya dan meningkatkan pangsa
pasarnya.
Bauran perdagangan eceran (retailing mix) dapat menjadi pertimbangan sikap
konsumen dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian. Mengingat
pentingnya bauran perdagangan eceran dalam keputusan yang dibuat pelanggan,
maka penulis tertarik untuk menganalisis pengaruh retailing mix yang dilakukan
oleh Toko Yadi terhadap loyalitas para pelanggannya
Hipotesis dalam penelitian ini adalah : Retailing Mix (Bauran Perdagangan
Eceran) yang dilakukan oleh Toko Yadi mempunyai hubungan positif dengan
loyalitas konsumen, dimana semakin baik retailing mix yang dilakukan oleh Toko
Yadi maka akan membuat konsumen semakin loyal terhadap Toko Yadi.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey.
Jenis penelitian yang dipergunakan bersifat eksplanatoris. Pengambilan sample
yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, studi kepustakaan.
Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara analisis data kualitatif
dan analisis data kuantitatif Untuk mengetahui hubungan dan pengaruh dari
retailing mix terhadap loyalitas pelanggan, maka dipergunakan rumus Rank
Spearman dengan bantuan SPSS 12.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hubungan antara
retailing mix terhadap loyalitas pelanggan Toko Yadi adalah sebesar 0,303
(moderately low association (moderately weak association). Hal ini menyiratkan
makna bahwa terdapat hubungan yang rendah moderat antara retailing mix yang
dilakukan terhadap loyalitas pelanggan Toko Yadi. Sementara itu, pengaruh
antara retailing mix terhadap loyalitas pelanggan Toko Yadi berdasarkan analisis
koefisien determinasi adalah sebesar 9,18%. Artinya bahwa 9,18% loyalitas
pelanggan dipengaruhi oleh retailing mix, sedangkan sisanya 90,82% disebabkan
oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp10367 | DIG - FISIP | Skripsi | ANI HEN p/05 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain